Rodi

Rabobank komt naar je toe

Maaike Boelens: 'Als mobiele adviseur kom ik bij mensen thuis.' (Foto: aangeleverd)

ALKMAAR - "Ik schaam me niet dat ik zo nu en dan een traantje wegpink in mijn werk", aldus Maaike Boelens, mobiele adviseur van Rabobank Alkmaar e.o. "Dit klinkt natuurlijk best raar voor een medewerker van een bank, maar als mobiele adviseur kom ik bij mensen thuis. Ik word ingeschakeld als klanten ‒ al dan niet tijdelijk ‒ onmachtig zijn om naar een vestiging te gaan en online te bankieren. Over het algemeen zijn dat ouderen, en meer dan eens ook mensen die aan het einde van hun leven zijn gekomen en nog een aantal financiële zaken op orde willen hebben."


"Ik heb ooit meegemaakt", vervolgt Maaike, "dat iemand letterlijk zei, toen het geld geregeld was voor een kleine donatie aan zijn kinderen: ‘Nu kan ik rustig sterven.’ Dat raakt je natuurlijk en dan komen de emoties los. Op een ander moment word je bijna naar binnen getrokken en blader je voor je het weet door oude fotoboeken, genietend van een kopje koffie met koekjes die speciaal voor jou gekocht zijn. De afwisseling maakt het leuk. Naast de huisbezoeken heb ik ook spreekuur in zorginstellingen, sta ik op beurzen en geef ik workshops online bankieren, ook een-op-een bij klanten thuis. Ik rij overal heen, ook als klanten verhuisd zijn uit de regio. ‘De mobiele adviseur komt naar je toe.’ Ik ben een van de 1001 contactpunten van de Rabobank, het is echt een onderscheidende dienst. Ik draag dat met trots uit. Via telefoonnummer (072) 567 4400 kunnen klanten van Rabobank een afspraak met mij of een van mijn collega’s maken."

Artikel geplaatst op maandag 16 januari 2017 - 20:01



Reacties (0)


Reageer