Consumentenbond waarschuwt opnieuw voor verkooptrucs Seats and Sofas
Denk je eraan om je huis in het voorjaar een opfrisbeurt te geven? Bijvoorbeeld met een nieuwe bank? Lekker zitten, voeten omhoog, boekje erbij. In Den Haag beland je dan misschien bij de winkel Seats and Sofas bij de megastores in Den Haag, een bekende keten waar de aanbiedingen net zo opvallend zijn als de banken zelf. Maar pas op: de Consumentenbond waarschuwt opnieuw voor misleidende verkooppraktijken. Uit een recente steekproef blijkt dat verkopers nog steeds oneerlijke trucs gebruiken.
Al in oktober 2024 stelde de Consumentenbond vast dat Seats and Sofas verboden verkooptrucs gebruikte. Zo werden banken aangeprezen met onjuiste prijzen en kregen klanten te horen dat ze direct moesten beslissen, omdat een aanbieding ‘alleen deze week’ zou gelden – wat niet waar bleek te zijn. In december bevestigde de Reclame Code Commissie deze klachten. Na gesprekken met de Consumentenbond beloofde Seats and Sofas beterschap. Het bedrijf paste zijn reclamefolders en online advertenties grotendeels aan. Maar in de winkels zelf lijkt er weinig veranderd, zo blijkt uit recente bezoeken van mysterieshoppers.
Misleidende aanbiedingen
De onderzoekers stuitten op meerdere voorbeelden van misleiding. Zo hangen er nog steeds grote gevelposters waarop luxe driezitsbanken in leer worden aangeprezen, terwijl de vermelde prijs eigenlijk geldt voor een tweezitsbank in de goedkoopste stof. Bij sommige banken liepen drie verschillende prijzen door elkaar: online, op de papieren prijslijst in de winkel en op het prijskaartje aan de bank. Verkopers noemden daarbovenop vaak weer een ander bedrag.
Ook de zogenoemde ‘Cash Back Deals’ blijken minder royaal dan ze lijken. Klanten zouden tot €500 terugkrijgen voor hun oude bank, maar dat gold alleen als ze voor minimaal €3000 tot €5000 aan nieuwe meubels kochten – afhankelijk van het filiaal. Die voorwaarde werd in de winkel en online nergens duidelijk vermeld.
