Gratis strandbus tussen Haarlem en Zandvoort blijkt toch niet helemaal gratis

Ingezonden brief van Jolijn Post

Wie met een ov-chipkaart incheckt, krijgt namelijk een instaptarief van 1,16 euro in rekening gebracht. Dat bedrag moet vervolgens zelf worden teruggevraagd. Dat is niet bepaald wat je verwacht wanneer er duidelijk wordt gesproken over een ‘gratis strandbus’.

Het gaat misschien niet om een groot bedrag, maar voor een gezin van vier personen ben je zo 4,64 euro kwijt. En juist gezinnen die hun uitgaven vooraf plannen, kunnen daar niet zomaar rekening mee hebben gehouden.

Volgens Connexxion wordt het instaptarief in rekening gebracht omdat het systeem de gratis deelname niet kon verwerken. Het inchecken was volgens de informatie bedoeld om bij te houden hoeveel mensen gebruikmaken van de strandbus, zodat kan worden beoordeeld of het experiment succesvol is.

Maar als reizigers vervolgens zelf achter hun geld aan moeten, ontstaat er wel een vreemde situatie. De gemeente heeft de bussen immers ingekocht en presenteert het vervoer als gratis. Dan zou je verwachten dat reizigers niet eerst hoeven te betalen om vervolgens zelf hun geld terug te vragen.

Mijn punt is niet dat 1,16 euro een enorm bedrag is. Het gaat mij vooral om de duidelijkheid. Als iets gratis wordt genoemd, moet het voor de reiziger ook daadwerkelijk gratis zijn. Zeker wanneer je met een gezin reist.

Misschien is het daarom goed om hier nog eens naar te kijken. Maak de strandbus écht gratis, of wees duidelijk over de voorwaarden. Want ‘gratis’, maar ondertussen toch betalen, voelt voor mij toch een beetje als misleiding.

Reactie Transdev

Transdev, het moederbedrijf van Connexxion, laat weten dat de strandbus wel degelijk gratis is. Dit geldt volgens de vervoerder wanneer reizigers in- en uitchecken met een betaalpas of OV-pas (OVpay). De voorwaarden staan ook op de website van Connexxion.

Goed om te weten:

• Gratis reizen geldt alleen op het traject tussen Spaarne Gasthuis en Zandvoort aan Zee.

• Dit geldt wanneer je in- en uitcheckt met een betaalpas of OV-pas (OVpay).

• Vergeet niet uit te checken, anders wordt er vier euro in rekening gebracht.

• Check je in via een ov-chipkaart, dan betaal je het opstaptarief van 1,16 euro.

• Kinderen tot en met elf jaar reizen gratis mee. Bij de chauffeur kan een gratis Kids ticket worden gevraagd.

• Reis je buiten het gratis traject? Dan betaal je alleen voor dat deel van de reis.

Meer informatie over de voorwaarden is te vinden op de website van Connexxion:

De Strandbus – Connexxion

Dit bericht is ook gedeeld via ons WhatsApp-kanaal van Haarlem. Ook razendsnel het laatste nieuws in je app? Volg het Rodi-kanaal nu (anoniem) via deze link.