Verstopte filters aanleiding wateronderbreking Merellaan

Chrit Wilshaus

Dat zei Frank van Velzen, directeur Wonen Maasdelta, vrijdagochtend. De problemen begonnen twee weekenden geleden in de Roggeveentoren. Om onder meer legionellabacteriën tegen te houden, werd tien jaar geleden besloten filters in de meterkasten te plaatsen. Die filters moeten regelmatig worden vervangen. Omdat dit iedere keer een omvangrijke operatie is, werd besloten om beneden in de installatie twee filters te plaatsen. Te weten een voor- en een hoofdfilter. Die filters raakten de afgelopen weekenden verstopt. “We hebben toen besloten om een van die filters te vervangen. Dat is vorige week zaterdag gebeurd. Maar zondag ging het weer mis en toen zijn beide filters vervangen, waardoor het probleem alsnog is opgelost.”

Communicatie

Van Velzen geeft toe dat de communicatie over de storing te wensen overliet en wil nadenken hoe bewoners bij vergelijkbare situaties in de toekomst beter geïnformeerd kunnen worden. Bijvoorbeeld door het sturen van een e-mail of een bericht naar de mobiele telefoon van de bewoners die door een storing getroffen zijn. Op dit moment plaatst Maasdelta dergelijke berichten in het klantportaal op de website. Maar om die te kunnen zien, moeten huurders wel eerst inloggen. Inmiddels heeft de huismeester van de flats de bewoners met een brief geïnformeerd over de situatie met de wateronderbrekingen. Het schrijven is opgehangen in de liften.

Opnieuw

Vorige week vrijdagochtend zaten bewoners van de drie voornoemde appartementencomplexen overigens weer enige tijd zonder water. Deze keer kwam het door werkzaamheden door Evides. De hydrofoors raakten daarbij onverwachts in storing en dit was niet bij de bewoners aangekondigd. Van Velzen was daar ontstemd over, zo liet hij aan deze krant weten.