Contact via WhatsApp met gemeente Zaanstad weer mogelijk

Algemeen
Een bericht sturen via WhatsApp naar de gemeente Zaanstad is weer mogelijk.
Een bericht sturen via WhatsApp naar de gemeente Zaanstad is weer mogelijk. (Foto: aangeleverd)

ZAANSTAD - Zaanse inwoners kunnen vanaf vandaag (dinsdag 5 oktober) weer WhatsApp berichten sturen via het telefoonnummer 06 – 10 43 46 93. De berichten worden op werkdagen tussen 8.30 uur en 17.00 uur beantwoord door medewerkers van het klantcontactcentrum. Het streven is om binnengekomen berichten binnen vijftien minuten te beantwoorden.

Eind november 2019 is de gemeente Zaanstad gestopt met WhatsApp omdat WhatsApp de voorwaarden voor het gebruik door organisaties had aangepast.

Wethouder Dienstverlening, Rita Noordzij: “Wij vinden het belangrijk dat onze inwoners op verschillende en laagdrempelige manieren in contact kunnen komen met de gemeente. Berichten versturen via WhatsApp hoort daarbij en zorgt voor gemak.”

Privacygevoelige informatie

Via WhatsApp worden geen vragen beantwoord waar privacygevoelige informatie voor nodig is. Denk bijvoorbeeld aan persoonsgegevens of een Burgerservicenummer. Voor het antwoord op dat soort vragen kunnen inwoners bellen naar 14 075 of online een formulier invullen.

Melding openbare ruimte

Voor meldingen in de openbare ruimte zoals afval, kapotte lantaarnpalen of losse stoeptegels kunnen inwoners online een melding doen via de webapplicatie Slim Melden.