Pluim Wijkteam Stede Broec
STEDE BROEC - Stichting Welzijn Stede Broec heeft o 8 en 9 mei bezoek gehad van Lloyd's Register om de kwaliteit van de organisatie door te lichten. Dit leverde een dikke pluim op voor de gehele organisatie en het wijkteam in het bijzonder. Op 52 kritische punten is de organisatie getoetst.
Alle locaties werden bezocht. Alle kasten en deuren werden geopend en procedures en registraties bekeken. Tijdens dit intensieve traject van twee dagen werd niets overgeslagen. Medewerkers, bezoekers, klanten en vrijwilligers zijn uitgebreid geïnterviewd. Dit heeft een rapportage opgeleverd met complimenten en verbeterpunten voor de organisatie. Als dan de terugkoppeling gedaan wordt is dat best een spannend moment vertelt teamleider Suzanne Kok van Stichting Welzijn. "Natuurlijk zijn we trots op onze organisatie en onze professionaliteit. Maar als je dit bevestigd krijgt door een gerenommeerd én onafhankelijk bedrijf is dat fantastisch", glundert Ellen de Wit van de locatie 't Stadsplein. De auditor van het keurmerk noemde de organisatie 'een snoepje', een voorbeeld voor de branche. "Op alle aspecten is goed gescoord, de betrokkenheid, de professionaliteit en het werkplezier zijn overal terug te vinden in de organisatie. Met name het werken volgens richtlijnen, het gebruik maken van werkprocedures en de registratie binnen het wijkteam wil ik in positieve zin benadrukken" rapporteert Ellard Brandenburg van Lloyd's Register. De verbeterpunten zijn beperkt en zogenaamde 'nice to have' aanbevelingen gedaan. Het keurmerk wordt in één keer afgegeven zonder dat er gewerkt moet worden aan een verbeterplan.