ZMC betrekt patiënt digitaal
ZAANSTREEK - Het Zaans Medisch Centrum lanceert eind augustus het digitale patiëntportaal Mijn ZMC. Hiermee wordt de patiënt nog meer betrokken bij de zorg doordat hij direct online kan meelezen wat is geregistreerd op elk moment van de behandeling in het ziekenhuis.
Online inzicht in gegevens via MijnZMC
Ook kan hij hierin zelf online afspraken plannen, uitslagen bekijken, vragenlijsten invullen en specifieke informatie vinden over de behandeling. In een later stadium volgt, als aanvulling, de BeterDichtbij app. Via deze app komt de patiënt rechtstreeks in contact met zijn polikliniek voor vragen. Met beide initiatieven zet het ZMC de patiënt centraal en worden er stappen gezet richting 'samen beslissen over zorg'.
Het online aanbieden van het elektronisch patiëntendossier wordt bij sommige andere ziekenhuizen al toegepast. Het blijkt een waardevolle aanvulling is op de geboden zorg. Het Zaans Medisch Centrum heeft samen met de cliëntenraad de installatie van MijnZMC zorgvuldig gepland en voorbereid, onder leiding van Erik Ephraim, anesthesioloog en Medisch Hoofd Informatietechnologie, Jan Paul van Otterloo, projectmanager ICT en Arjan Zuurbier, Hoofd Marketing & Communicatie.
Betrokken patiënt
De kern is dat de patiënt meer betrokken wordt bij de geboden zorg van de medisch specialist", licht Ephraim toe. "Hij heeft zelf inzage in zijn dossiergegevens en uitslagen en kan bovendien veel zaken zelf regelen. Door inzicht in de behandeling en de uitslagen kan de patiënt steeds meer het heft in eigen hand nemen ten aanzien van zijn eigen gezondheid. Hij kan vragen stellen aan zijn arts en het wordt gemakkelijker om samen met de arts zorgbeslissingen te nemen. Vooral bij mensen met langdurige aandoeningen verwachten we dat dit een positief effect zal hebben. Een extra voordeel is dat we informatie voor de patiënt in het dossier kunnen voegen op basis van de diagnose. Informatie die mensen thuis rustig kunnen nalezen zonder dat ze onze website hoeven door te pluizen.'
Veel gemak
'Het is natuurlijk de eigen keus van mensen of ze van MijnZMC gebruik willen maken', vervolgt hij. 'Zo niet, dan verandert er niets. Dan kun je desgewenst in de kiosk in het ziekenhuis de vragenlijst invullen en gewoon telefonisch een afspraak maken. Het portaal dient tenslotte als aanvulling op de zorg. Toch verwachten we dat de meeste mensen het gaan gebruiken omdat het veel gemak biedt. Voor patiënten is het ook mogelijk naastbetrokkenen en mantelzorgers te machtigen."
voor de toegang tot MijnZMC. Hetzelfde geldt voor de eigen huisarts of apotheker. Hiermee worden de lijnen nog korter.
Privacy
Vanzelfsprekend is er veel aandacht voor veiligheid en privacy. 'Men kan inloggen op MijnZMC met de DigiD app. De meeste mensen zijn al bekend met het inloggen via DigiD bij andere instanties dus dat zal weinig problemen geven. Wel hebben wij gekozen voor SMS-authenticatie als extra beveiliging. Dat moet men voorafgaand aan het gebruik van MijnZMC ook apart instellen', zegt Van Otterloo. 'En doordat de patiënt zelf kan kiezen wie hij wil machtigen tot toegang, is ook de privacy gewaarborgd.'
Promotiecampagne
Kort voor het patiëntportaal live gaat start het Zaans Medisch Centrum een uitgebreide promotiecampagne richting patiënten, hun naasten en de eigen zorgverleners. Arjan Zuurbier: 'De zorgverleners van het ZMC spelen een belangrijke rol bij de promotie van MijnZMC richting hun patiënten. We kiezen er daarom voor om de campagne niet alleen te richten op de patiënten maar juist ook op onze zorgverleners. Wij zullen uiteraard mensen de nodige ondersteuning gaan bieden om MijnZMC te gebruiken en iedereen, zowel patiënten als zorgverleners, er goed wegwijs in maken.'
BeterDichtbij app
Naast het opzetten van het patiëntportaal wordt er in het ZMC gewerkt aan nog een online applicatie die het contact tussen patiënt en ziekenhuis gaat verbeteren: de BeterDichtbij app. Binnenkort gaat hiermee een pilot van start. Zuurbier: 'Met deze app staat men via een chatfunctie rechtstreeks in contact met de polikliniek voor eventuele vragen over bijvoorbeeld een afspraak. Dit kan via de mobiele telefoon op elk gewenst moment. Binnen één of twee dagen volgt antwoord. Men hoeft niet meer te bellen of lang in de wacht te staan. Voor de poliklinieken betekent dit minder telefoontjes tussendoor waardoor zij zich beter kunnen concentreren op de patiënten die op de polikliniek aanwezig zijn. De patiënten krijgen van ons bericht wanneer de app wordt gelanceerd en een uitnodiging om zich aan te melden. Ook hier staat de patiënt centraal en daarmee vormt de app een mooie aanvulling op MijnZMC.'