Schagen in lockdown: Open achter gesloten deuren

Lenna van den Haak

SCHAGEN - Al zijn er veel winkels gesloten, toch wordt er keihard gewerkt. Schager Nieuwsblad nam een kijkje bij diverse ondernemers en vroeg hoe zij omgaan met de nieuwe maatregelen die sinds afgelopen dinsdag zijn ingegaan.

''De moraal van het verhaal: koop lokaal!''

Bij Autobedrijf Tineke Groet, gevestigd op bedrijventerrein Witte Paal 329, is het nog even aftasten, maar Arjan Groet is de goede weg ingeslagen. "Ons bedrijf bestaat uit verschillende disciplines, dus we moesten dinsdag even doornemen wat we wel en niet kunnen. Zo ben ik blij dat de werkplaats open is. Klanten mogen langskomen voor reparaties, onderhoud en schade." We hebben we de showroom gesloten omdat we fysiek geen verkoop van zowel nieuwe als occasions mogen doen. Om klanten toch van dienst te kunnen zijn, kunnen zij via onze website groetauto.nl auto's bekijken en een proefrit aanvragen. Wij zorgen ervoor dat de auto thuis afgeleverd wordt, zodat de klant kan proefrijden. Wij halen later die dag de auto weer op. Gaan we over tot verkoop, dan moet deze online geschieden. Het is anders dan normaal, misschien wat omslachtiger, maar dat weerhoudt ons er niet van om te stoppen en wachten tot 19 januari. Je bent ondernemer, dus je maakt er het beste van. Er zijn altijd manieren om klanten te bedienen. We worden nu extra gemotiveerd."

Juiste bestelling na zeven whats apjes

Voor Angela Goudemond en haar collega's bij Pour Vous Schagen is het één en al gezelligheid in de winkel. " Dat we niet open zijn voor klanten, betekent niet dat we niets te doen hebben,'' vertelt Angela enthousiast. Met drie andere collega's is Angela alle bestellingen die online geboekt worden aan het klaarmaken voor bezorging. "Wij mogen namelijk geen afhaalloket openen, maar bloemenzaken weer wel. Het voelt krom." Ook komt er best veel kijken bij een online bestelling. "Klanten gebruiken alle kanalen om te bestellen. Via de webshop, e-mail, telefoon, Whats app. En dat gebeurt bij collega's ook.

Soms weten we niet van wie het nummer is en moeten we terugbellen. Of mensen vergeten erbij te zetten voor wie het is, voor welke gelegenheid en wat het adres is voor de bezorging. Soms ben je zeven whats apjes verder eer je alle informatie hebt,'' zegt Angela. "Maar het heeft ook wel zijn charmes. We zitten gezellig bij elkaar. Het is chaotisch maar geeft sfeer. Het is jammer dat klanten nu niet in de winkel nieuwe geuren kunnen ruiken, dus bestellingen zijn vaak de wat bekendere geuren. Maar dat geeft niet. We stoppen veel proefmonsters bij de bestelling zodat de klant toch nog thuis een nieuwe geurbeleving heeft." Wel had Angela de maatregelen wat later willen zien ingaan. "Het was erg abrupt maar wat moet gebeuren, moet gebeuren. We staan achter de regels hoor.''

Geen verkoop wel reparaties

Bij Fietsenzaak Fietsen van Graas in 't Zand kunnen klanten terecht voor reparaties, onderhoud en vervanging van onderdelen voor de fiets, maar echte verkoop uit de winkel mag niet. Eigenaar Frank van Graas ging nadat er maandagmiddag al veel was uitgelekt, direct aan de slag om zijn zaak coronaproof in te richten. "Ik anticipeerde op wat er was uitgelekt, waardoor ik maandagmiddag en avond al veel voorbereidingen trof. Zo kon ik dinsdag gewoon open met de werkplaats en kostte het me geen extra dag,'' vertelt Frank aan de telefoon. "Maar neemt niet weg dat het allemaal adhoc is. Er wordt veel van je gevraagd, maar goed, daar ben je ondernemer voor." Frank runt de zaak nu op een andere manier. "De winkeldeur is open en afgebakend. Klanten kunnen alleen nog naar binnen komen met de fiets als die voor reparaties naar de werkplaats gebracht moeten worden. De showroom is afgesloten, dus helaas geen verkoop van fietsen. Verder heb ik een afgiftebalie gemaakt voor fietssleutels. Het is gek, dat er niemand mag komen voor verkoop, maar ik kan wel een fiets thuisbrengen voor een proefrit. Dan ga ik naar de klant toe. Ik heb geen web-shop, wel een website. Verder ben ik fulltime open want er is best nog wat te doen.''

Winkelen in Makado

Ook in Winkelcentrum Makado wordt er moeite gedaan om deze tijd ondanks alles extra feestelijk te maken. Het hele winkelcentrum is versierd met kerstbomen en ornamenten. "De winkeliers hebben dit zelf bekostigd, het is extra zuur nu er zoveel winkels dicht zijn,'' vertelt Woordvoerder van Makado, Cor Postumus. "Elke winkelier heeft zijn eigen verantwoordelijkheid maar we helpen en steunen wel. Sommige maatregelen zijn onpraktisch. Waarom mag bij de ene branche wel een afhaalloket worden geopend en bij de andere branche niet? En hoe raar is het om bij een postagentschap pakketjes af te leveren, maar je mag geen postzegels kopen? We hopen dat de komende week de regelgeving landelijk beter wordt aangepast. Makado is maximaal open wat is toegestaan. Meer kunnen we niet doen,'' vertelt Postumus. "Of ik wat wil zeggen tegen de lezers van Schager Nieuwsblad? Koop lokaal! Ze hebben het echt nodig om te kunnen overleven. Support your locals. De bezorging is dan ook lokaal en snel, kortom haal er je voordeel mee.''