Vrijwilligers SeniorWeb hielpen in 2020 recordaantal ouderen
REGIO - Ouderen hebben tijdens de coronacrisis fors vaker hulp op digitaal gebied gezocht. SeniorWeb ziet tot nu toe een stijging van bijna vijftien procent in het aantal vragen ten opzichte van vorig jaar. Er zijn tot en met eind november maar liefst ruim 63.000 hulpvragen gesteld én opgelost. Nog niet eerder werden zoveel vragen gesteld. Vooral in de maanden april en oktober was de nood duidelijk erg hoog.
Behoefte aan digitale hulp flink gestegen
Senioren hebben vooral hulp nodig om in contact te blijven met familie en vrienden en om praktische zaken te regelen nu zij maandenlang (alleen) thuis zitten. De noodzaak om te kunnen whatsappen, beeldbellen en online winkelen nam enorm toe. Maar omdat veel ouderen daar nog geen ervaring mee hadden, hadden ze nog veel vragen. Ddoordat mensen veel thuis zitten, gebruikten zij hun computers, tablets en smartphones ook intensiever dan normaal. Dit leidde tot veel uiteenlopende hulpvragen.
Zelfredzaamheid
Door de coronacrisis versnelt de digitalisering en moeten mensen vaker zaken online regelen, zoals beeldbellen met de huisarts. Dat is lastig voor ouderen die nog niet zo digitaal vaardig zijn. De behoefte aan hulp en uitleg is ontzettend groot. In de eerste coronagolf is daarom direct aan iedereen die het nodig had hulp verleend, ook aan mensen die geen lid van SeniorWeb waren. Hierdoor zijn er duizenden ouderen extra geholpen. Daniël de Levita, directeur van SeniorWeb: “We vinden het heel belangrijk om in deze crisis zoveel mogelijk mensen te helpen. Juist ook omdat hulp uit de eigen omgeving nu niet altijd mogelijk is. Digitale vaardigheden zijn onmisbaar geworden en vergroten de zelfredzaamheid.”
Dezelfde taal
Ongeveer 500 enthousiaste vrijwilligers tackelen alle digitale problemen. Zij zijn veelal zelf ook senior en begrijpen goed waar de vragenstellers tegenaan lopen. Ze spreken dezelfde taal als hun leeftijdsgenoten. De Levita: "Wij zijn trots op onze vrijwilligers! Senioren met een digitale vraag worden telefonisch, via internet en aan huis geholpen. Omdat bezoek aan huis en les op locatie regelmatig niet mogelijk was vanwege corona, verdubbelde dit jaar het aantal vragen dat telefonisch en op afstand werd opgelost.”