Deelvoertuigen: een probleem?
Al maanden staan er op social media berichten over verkeerd geparkeerde deelscooters in Rijswijk. Is er sprake van een probleem in Rijswijk? Raadslid Tinus Kaffa van Wij. Rijswijk ging op onderzoek uit. Hieronder zijn bevindingen.
Deelmobiliteit zal in Rijswijk de komende jaren worden uitgebreid. Tegelijkertijd lijkt ook het aantal klachten toe te nemen. Vooral op sociale media spreken mensen hun ongenoegen uit deelscooters die de weg blokkeren.
In buurgemeenten zijn er ontwikkelingen om de overlast van deelscooters te beperken. "We zouden in Rijswijk ook tot een oplossing moeten komen waar iedereen mee kan leven”, aldus Kaffa.
Go-sharing gaat naast de elektrische scooters ook deelfietsen aanbieden. "Het is belangrijk dat dit geen overlast gaat veroorzaken voor onze inwoners. Iedereen moet zich er comfortabel bij voelen”, aldus Kaffa.
Robert Gjini van Go Share vult aan: "Er wordt proactief gekeken naar probleemsituaties. Als er veel meldingen in een bepaald gebied zijn, dan worden deze gebieden direct uit het servicegebied gehaald, zodat bewoners geen hinder meer ondervinden.”
Parkeren
Het grootste probleem lijkt de verkeerd geparkeerde deelscooters soms zelfs midden op een fietspad wordt achtergelaten. Het verkeerd parkeren herkent de aanbieder zeker. Er wordt aan een nieuwe app gewerkt waarbij de huurder bij het parkeren een foto moet maken van de geparkeerde scooter. Door verbeterde software wordt gedetecteerd of de scooter op een juiste plek is geparkeerd. Hierdoor kan de verhuurder sneller verkeerd geparkeerde scooters aanpakken en de gebruikers van de scooters bestraffen. De ultieme maatregel is na twee waarschuwingen de huurder te verwijderen uit het systeem.
Hoewel Go Share de klachten erkent krijgen ze relatief weinig klachten zelf binnen. Bij Go share is er 24 uur per dag 7 dagen per week een klantenservice aanwezig is om klachten op te nemen en deze binnen 24 uur op te lossen. "Dit is de snelste manier om een verkeerd geparkeerde scooter door te geven, veel sneller dan Facebook!” aldus Robert Gjini. "Als je klachten hebt over een deelscooter kan je bellen naar 085-90 22 901."
”