“Waarom zijn jouw klanten klant bij je geworden?”

Digitaal marketingbureau ANFY laat bedrijven groeien  

Versnippering van het medialandschap, doelgroepen die zich overal bevinden, klanten die steeds meer verwachten en technologische ontwikkelingen die zich razendsnel opvolgen: voor veel ondernemers is het een steeds grotere uitdaging om (nieuwe) klanten op een succesvolle en efficiënte manier te bereiken. Digitaal marketingbureau ANFY uit Schagen ontwikkelt digitale marketingoplossingen, waarmee bedrijven maximaal rendement halen uit hun marketinginspanningen. 

Het zijn vragen die bijna iedere ondernemer heeft: hoe vergroot ik mijn online zichtbaarheid, hoe genereer ik meer omzet, hoe bereik ik nieuwe klanten of hoe creëer ik een optimale klantbeleving? Het team van digitaal marketingbureau ANFY uit Schagen kent de antwoorden. Artdirector Ronald Lange is samen met Managing director Jeroen Fijen eigenaar van het bureau dat organisaties al meer dan tien jaar ondersteunt bij hun marketingcommunicatie vraagstukken. Ronald: “Bedrijven kloppen bij ons aan voor het bouwen van een nieuwe webshop of website. Wij kunnen ook de complete online en offline marketing verzorgen en effectieve promotiecampagnes opzetten voor een nieuw product of nieuwe dienst. Als de eigen marketingafdeling een expertise mist, kunnen wij worden ingeschakeld. Naast losse vraagstukken kunnen we de ondernemer compleet ontzorgen op het gebied van marketing en communicatie.” Tegenwoordig worden communicatievraagstukken vaak verdeeld over meerdere bureaus. Ronald: “Deze versnippering zorgt ervoor dat geïnvesteerde budgetten niet optimaal benut worden. Door dit bij één bureau onder te brengen, kunnen marketingbudgetten slimmer en doeltreffender ingezet worden. Met als gevolg meer efficiency en succesvollere resultaten.”  

Digitale bedrijvendokter 

ANFY start altijd met een aantal gesprekken en een uitgebreide scan van de onderneming. Ronald: “Dat leidt vaak tot verrassende uitkomsten. Wij stellen simpele vragen als: waarom zijn klanten eigenlijk klant bij jullie? Opvallend veel ondernemers weten dat niet. Het ontbreekt ondernemers vaak aan inzicht en controle op hun marketinginspanningen en dat bieden wij.” ANFY kijkt in haar aanpak niet naar een enkel element, maar naar de gehele marketingmix. “Je zou ons een digitale bedrijvendokter kunnen noemen”, zegt Ronald. “We leggen aan de hand van grondige analyses de kansen en bedreigingen in een organisatie bloot en pakken die met een goed doordachte strategie aan. We houden daarbij rekening met alle fases die een klant aflegt voordat hij een product of dienst koopt, de zogenaamde customer journey. Die reis begint bij de oriëntatie en loopt tot ver na de aankoop door. Dat noemen we full-circle. We verzamelen alle beschikbare data en die vertalen we naar goed doordachte campagnes. Daarmee optimaliseren we ieder contactmoment dat een klant met het bedrijf heeft.” De benodigde specialismen en tools heeft ANFY in eigen huis. Ronald: “We werken met een compact team van negen professionals. We beschikken over meerdere specialismen, zoals data & techniek, content creatie en online marketing. Deze kunnen we perfect op elkaar aansluiten. Hierdoor boeken we voor onze opdrachtgevers daadwerkelijk succes.” 

Omzetgroei en klantwaarde 

ANFY werkt aan de omzetgroei en klantwaarde van verschillende nationale en internationaal actieve mkb-ondernemers, zowel in de producten- als dienstensector. “We hebben opdrachtgevers uit de leisure, zoals Street Jump en Monky Town. Op dit moment werken we bijvoorbeeld ook een propositie voor een cosmeticamerk uit”, aldus Ronald. Door voortdurende tussentijdse analyses kan het bureau snel bijsturen. Ronald: “De markt verandert voortdurend. Er komt een heel nieuwe generatie aan. Die groep neemt informatie op een heel andere manier tot zich, dus moeten zij anders worden benaderd. Dat betekent dat we content op een veel snellere manier toegankelijk moeten maken. Tegelijkertijd zien we dat de coronatijd ervoor heeft gezorgd dat er een nieuwe groep klanten online bij is gekomen. Ook de devices veranderen. Dit heeft invloed op de manier waarop we websites en webshops inrichten. Door de nieuwste generaties smartphones, is het navigeren veranderd: dat gebeurt onderin met de duim. Dus maken wij navigatieprogramma’s met filters voor webshops en applicaties helemaal onderin. Zodat je met je duim door de online omgeving heen kan. Content wordt steeds visueler, dus die moet van hoogwaardige kwaliteit zijn. Daar hebben we alles voor in huis, tot en met een 3D-/video designer aan toe. Daarnaast zijn de kanalen en de manier waarop je de content uitzet belangrijk. Niet elk kanaal is voor iedere klant of doelgroep even geschikt. Vaak denken ondernemers: we pakken alle socials en dan zijn we in beeld. Maar dat is schieten met hagel.”  

Meetbaar 

ANFY weet dat de ondernemer niet alleen behoefte heeft aan meetbare resultaten, maar ook aan transparantie. Ronald: “Daarom kan de opdrachtgever bij ons over onze schouder meekijken. Via een dashboard kan de klant in zijn eigen persoonlijke omgeving en in real time meetpunten als resultaten, bezoekersaantallen en click through rates op de voet volgen.” Ronald besluit: “Het is een leuk vak. Iedere dag is anders. Wat vandaag werkt, kan over een half jaar niets meer doen. Daarom zitten we heel kort op de bal voor wat betreft het uitzetten van marketingcampagnes, het resultaat en het bijsturen. De klant doet een investering dus hij moet ons kunnen vertrouwen. Als je eerlijk en open bent in wat je doet én je daar goed in bent, dan levert dat heel mooie en langdurige relaties op!”