Van garage tot de Waarderpolder, de groei van Gascontrol
HAARLEM - Onlangs vierde Gascontrol Haarlem, het bedrijf dat sinds 2009 in de Waarderpolder gevestigd is, zijn dertigjarige bestaan. Dick Pieters (67) zit als 52 jaar in de verwarmingstechniek en bouwde samen met zijn vrouw Ivonne (67) Gascontrol op tot een florerend bedrijf met twintig medewerkers. Dick: “We zijn groot geworden door de service. We doen ketels, warmtepompen, airconditioning en grote installaties en zijn vanaf 1 april met ons hele bedrijf gecertificeerd.”
Door Willem Brand
Het eerste contact met Gascontrol is met dochter Natalie. “Als je mijn vader niet kunt bereiken, bel dan terug,” zegt ze. Uit het gesprek met haar blijkt al snel dat Gascontrol een familiebedrijf is. Naast Natalie werken ook haar zus Chantal en hun twee mannen voor het bedrijf. ‘Hallo, u spreekt met Gascontrol’. Zo namen de meiden vroeger thuis de telefoon op en dat doen ze nog steeds.
In 1993 ging Dick met een compagnon zelfstandig
Mond-tot-mondreclame
Ivonne: “We zijn groot geworden door mond-tot-mondreclame. En je krijgt niet zoveel werk als je je werk niet goed doet.” De krant zit met Ivonne en Dick aan tafel in het kantoor aan de Tingietersweg. Natalie doet een kamer verderop de facturen en Chantal in een andere de planning van de servicecontracten. Van vader en moeder op zoon en dochter, zo gaat het ook met de klanten. En net als de klanten is ook het personeel trouw, blijkt uit de verhalen.
Ivonne: “We zijn groot geworden door mond-tot-mondreclame''
Nu 80% onderhoud
In 1993 ging Dick met een compagnon zelfstandig. “We begonnen in een garage in Aerdenhout, mijn partner hield kantoor in zijn slaapkamer. In mijn vrije uurtjes - ik werkte toen in ploegendienst in een chemische fabriek - had ik met 125 klantjes al een flink klantenbestand opgebouwd en durfde ik het aan.” Ivonne: “Op het schoolplein lobbyde ik voor ons bedrijf. En rond etenstijd belde ik de klanten.” In 2004 ging Dick alleen verder, hij wou groter. Ivonne: “Ik zei: je moet ook onderhoud doen en je ziet, het is nu 80% service.”
Explosieve groei
In 2011 plaatste Dick al drie warmtepompinstallaties. “We zitten voorin de trein.” De laatste tien jaar is het bedrijf explosief gegroeid. Er rijden elf auto’s met monteurs rond. Dick: “We doen grote ketelhuizen. Zo hebben we in flatgebouw Sandenburg vier grote ketels van in totaal 2800 kilowatt voor 290 huishoudens geplaatst in samenwerking met Remeha. Twee voor warm water, twee voor de cv. Digitaal monitoren we 45 ketelhuizen. We doen het beheer van ongeveer 7500 ketels. En last but not least, we zijn gespecialiseerd in rookgasrenovaties.”
Excentrieke klanten
In de loop van het gesprek passeren ook de verhalen over excentrieke klanten de revue. Zo installeerde Dick de cv in Casa Rosso en op de Keizersgracht heeft Gascontrol een heel rijtje huizen inzijn klantenbestand. Maar een kletspraatje met een ouder echtpaar dat al hun halve leven klant is hoort er voor hem ook bij. “Weet je, ik heb dit bedrijf zonder diploma’s opgericht en moet je nu kijken wat het geworden is,” zegt Dick trots.
De laatste tien jaar is het bedrijf explosief gegroeid