Laaggeletterden
Er stond een artikel in de krant over laaggeletterden. Het aantal mensen, dat problemen heeft met lezen en schrijven neemt schrikbarend toe. Zelfs in het Haagse akkoord wordt hierover gesproken. Het is een zorg en er moet aandacht voor komen. Aandacht alleen is niet voldoende; het moet serieus worden aangepakt!
Het gekke van het verhaal is, dat dit probleem niet van de laatste jaren is. Vroeger werden bij opleiding Educatie 2 grote groepen onderscheiden.
Dit was de groep NT2 en de groep NT1.
NT2 staat voor Nederlands als tweede taal en dat is een opleidingstraject voor mensen, die de Nederlandse taal niet als moedertaal geleerd hebben. Daarnaast heb je NT1 en dat is eigenlijk Nederlands voor mensen, die als Nederlander het Nederlands niet machtig zijn. Problemen hebben met lezen of schrijven, maar dit heel vaak weten te verbergen. Zij vragen anderen alles voor te laten lezen en eventueel op te laten schrijven of digitaal een briefje laten opstellen.
Langzaam zien we deze groep groter worden en het probleem voor deze mensen wordt alleen maar groter. Terug naar school is niet de enige oplossing. Intussen worden de brieven van diverse instanties er niet gemakkelijker op. Het taalgebruik voor de ‘gewone burger' is vaak niet te begrijpen; ellenlange zinnen en het woordgebruik hierbij.
Vandaag de dag hebben dezelfde instanties de neiging om minder brieven te sturen, maar steeds meer digitaal te gaan. Een extra probleem voor mensen; dit wordt een soort ‘Digitaal NT1”.
Velen hebben problemen om de computer te snappen, het juiste aan te klikken, het opzoeken en daarna ook nog van een klein scherm te lezen wat er staat.
Probeer een hulplijntje en hoe vaak moet je niet eerst allerlei vragen beantwoorden, waarop je niet zit te wachten? Daarnaast neemt het digitale misbruik alleen maar toe en velen worden in het ‘ootje' genomen en vertrouwen ‘het net' niet meer. Zelfs gerenommeerde instanties met hoogopgeleiden zijn regelmatig de klos en lopen vast of worden ‘gegijzeld' in deze digitale wereld.
Kun je je voorstellen dat we van veel inwoners iets vragen, dat gewoon niet werkt? Je zou bijna terug willen gaan naar de tijd dat alles op papier stond. Sterker nog; teruggaan naar de tijd dat je op een fatsoenlijke manier iemand kon spreken en deze persoon je werkelijk kon helpen. We moeten eigenlijk terug naar de tijd van een fatsoenlijk informatieloket.
Een informatiepunt waar door de week heen allerlei instanties een spreekuur hebben en waar je iemand daadwerkelijk kunt spreken.
Er is hier grote behoefte aan en als je burgerparticipatie serieus neemt, moet je ook alles in begrijpelijke taal aanbieden aan je inwoners. Lukt dit niet, zorg dan dat mensen met vragen naar je toe kunnen komen en een fatsoenlijk en goed antwoord krijgt!