Online crisiscommunicatie Veiligheidsregio
REGIO - De Veiligheidsregio Noord-Holland Noord (VRNHN) gaat haar publiekswebsite vanaf 8 januari gebruiken als primair communicatiemiddel. Voorheen werden de berichten verspreid via X met de website als aanvulling. Social mediaplatform X wordt voor crisiscommunicatie vervangen door Facebook en Instagram.
VRNHN deed het afgelopen jaar onderzoek naar het doorontwikkelen van haar wettelijke taak om de bevolkingen te informeren over de oorsprong, omvang en gevolgen van een ramp of crisis. Kortom: crisiscommunicatie. Voorheen werd X gebruikt als kanaal om boodschappen te verspreiden, met de publiekswebsite vrnhn.nl als aanvulling. Om niet meer afhankelijk te zijn van een kanaal dat niet in eigen beheer is, is gekozen voor een hernieuwde werkwijze.
Nieuwe werkwijze
Uit datzelfde onderzoek is gebleken dat het verkeer op de website van VRNHN groter is wanneer zij via Instagram en Facebook stories een bericht plaatsen over het incident, in plaats van op X. Per 8 januari 2024 communiceren zij daarom niet langer over incidenten op X, maar via Instagram en Facebook stories. VRNHN verwijst in deze posts naar de website, waar verdere berichtgeving over het incident zal plaatsvinden. Instagram heeft ook de mogelijkheid om notificaties voor een nieuw geplaatst bericht in te stellen. Daarnaast blijft het telefoonnummer 072-2042355 (voorlichter van dienst) 24/7 bereikbaar.