Delen Private Bank
Nieuwe naam voor vermogensbeheer verovert Nederland
Vervolg pagina 25.
Contraire beweging
Nog een troef van Delen is de sterke digitale dienstverlening. Het vorig jaar geïntroduceerde digitale archief Family Services verzamelt alle denkbare financiële zaken van klanten. Dat zorgt volgens Kalff voor gemoedsrust en geeft hem en zijn collega’s de kans proactief te adviseren. ‘Doordat we overzicht hebben over het totale vermogen, kunnen we een seintje geven als het bijvoorbeeld slim is de hypotheek over te sluiten naar een lagere rente of een verouderd artikel in de huwelijkse voorwaarden te laten aanpassen. Veel klanten hebben vakantiehuizen in Spanje. Stel dat daarvoor de fiscale regels veranderen, dan kunnen wij met één druk op de knop alle klanten op de hoogte brengen.’
Oordeel vakjury: “De bank heeft een vermogensdashboard ontwikkeld waarbij klanten inzicht krijgen in hun volledige vermogenspositie. Er zijn stappen gezet in verduurzaming. De kosten van beleggingsfondsen zijn gedaald. En niet onbelangrijk: Delen heeft over de afgelopen periode hogere rendementen tegen lagere kosten behaald.”
In een lastig beleggingsjaar groeide het klantenbestand van Delen Nederland vorig jaar met 13 procent. De bank wist het verlies op de beleggingsportefeuille binnen de perken te houden, met een strategie die is gericht op de lange termijn en een beperkt risico. Kalff: ‘Het verlies bleef in 2022 redelijk beperkt, terwijl we in het sterke beleggingsjaar 2021 juist weer iets minder rendement behaalden. Opgeteld doen we het daarmee substantieel beter dan de andere private banks, die volatielere resultaten lieten zien.’
Waar nog aan gewerkt moet worden? De naamsbekendheid, aldus Kalff. Met de Gouden Stier is Delen op de goede weg. ‘Dat klanten ons hebben aangedragen uit waardering voor onze geleverde diensten is een prachtige erkenning.’
Persoonlijk contact
De jongere klanten vinden deze digitale diensten en de bijbehorende app een vanzelfsprekendheid. Maar wie denkt dat zij geen behoefte hebben aan persoonlijk contact, vergist zich. Kalff merkt dat juist ook deze doelgroep waardeert dat je bij Delen desgewenst gewoon nog iemand aan de telefoon krijgt of je vaste contactpersoon kunt ontmoeten in een van de regiokantoren. ‘We zien een enigszins contraire beweging: aanvankelijk waren onze jongere klanten vooral op onze app gericht, maar we merken dat zij meer behoefte krijgen aan een persoonlijk gesprek. Omdat andere private banks het contact meer en meer automatiseren, plukken wij daar de vruchten van.’
Die persoonlijke en proactieve benadering maakt het werk extra leuk, vindt Kalff. ‘Eigenlijk pakken we het op de ouderwetse manier aan, maar in een modern jasje en met goede digitale ondersteuning. Daar krijgen wij echt energie van.’
Lokale aanwezigheid
Het belang dat Delen hecht aan persoonlijk contact, blijkt ook uit de aanwezigheid van regionale kantoren. Naast vestigingen in Amsterdam, Heerenveen en Den Bosch heeft de private bank pas geleden een kantoor in Hengelo geopend, na de overname vorige zomer van Groenstate Vermogensbeheer. Zit er nog meer in het vat? Kalff: ‘Ook in de regio Utrecht, Den Haag, Rotterdam en Eindhoven zouden we op termijn graag lokaal aanwezig zijn. We willen de komende jaren organisch doorgroeien, maar kijken ook naar potentiële overnames.’ De Nederlandse markt van vermogensbeheerders is vrij gefragmenteerd en biedt volgens Kalff zeker nog kansen.
Voor de ondernemer van vandaag en morgen
Wil je als (ex-)ondernemer of zzp'er je vermogen efficiënt laten beheren en evenwichtig doen groeien? Heb je behoefte aan gerichte ondersteuning en een persoonlijke aanpak, ook over fiscaal-juridische aspecten? Wij zorgen ervoor en geven je gemoedsrust. Kijk vooruit met Delen Private Bank, winnaar van de IEX Gouden Stier, ‘private bank van het jaar'.
Goed bekend in Waterland
Het team van Delen Private Bank bedient van oudsher veel klanten in de regio Waterland. Geïnteresseerd in wat we ondernemers te bieden hebben? We maken graag kennis.
