Bladkorfperikelen in Krommenie zorgen voor ergernis en frustratie
NieuwsKROMMENIE - Bij Ineke Kleijn uit Krommenie overheerst de ergernis, frustratie en woede over het handelen van de gemeente Zaanstad. Het fenomeen ‘bladkorf’ speelt daarin de hoofdrol. Wat wil het geval?
Ineke woont nu ruim vier jaar samen met haar man op de Jutestraat in Krommenie. Het stel tikt beiden de zeven kruisjes aan en had het geluk in een gelijkvloerse benedenwoning te komen wonen. Met aan de voorkant een klein tuintje en achter mooie grote tuin. Aan de voorzijde kijken ze uit op een grote kinderspeelplaats waar acht grote bomen bij staan. De achterzijde van het huis grenst aan de Linoleumstraat waar maar liefst 36 populieren staan.
Van drie naar één bladkorf
“Aan beide kanten van onze woning hebben we in de herfst veel vallende bladeren. Die vegen we ieder jaar netjes op. Van onze buurtcommissie hoorden we dat er vroeger elk jaar drie bladkorven op het speelplein werden neergezet. Naar mijn mening echt nodig om alle gevallen bladeren goed te kunnen verwerken. Maar sinds wij hier wonen, werd er nog slechts één bladkorf geplaatst. Die bladkorf hadden medebewoners zelf op het plein neergezet, waar hij vroeger ook altijd stond. Maar toen er een wagen van de gemeente kwam (wij waren toen net aan het vegen op het plein) bleek dat ze daar niet konden komen om hem te legen. Dus moest de korf verplaatst worden naar de hoek van de Marmoleumstraat.”
De achterzijde van het huis grenst aan de Linoleumstraat waar maar liefst 36 populieren staan.
‘Met 36 populieren veegden we soms wel vier per week’
Dit was het begin van de frustratie. Want Ineke is sinds vorig jaar al bezig om er minimaal één bladkorf bij te kunnen krijgen ter hoogte van de Linoleumstraat. Alle bladeren in de eigen groene gft-kliko afvoeren lukt niet, want er liggen er zoveel dat hij na één veegbeurt al vol bladeren zit. Ineke: “En met 36 populieren veegden we soms wel vier per week. Dat afval gooiden we dan maar in vuilniszakken en die stoppen we in de restafvalcontainer.”
Hoe mooi is het; mensen die de 70 zijn gepasseerd vegen ongevraagd letterlijk de straat schoon van bladerhopen? Nou kun je ook zeggen, ‘veeg dan maar niet zo vaak’. “Maar als je ziet dat de hele goot langs de stoeprand dan vol ligt - en alle putten dus ook verstopt zijn - komt bij veel regenval de weg onder water te staan”, licht Ineke toe.
Toch tweede bladkorf
Vasthoudend als een teek in de pels van een hond bleef de inwoonster vorig jaar de gemeente bellen met de vraag waar de inmiddels door de verantwoordelijke man beloofde tweede bladkorf bleef. “Toen ik hoorde dat er mensen van de groenvoorziening op het Rosariumplein zouden staan voor als je vragen had, ben ik - samen met de voorzitster van onze buurtcommissie - daar naartoe gestapt. Daar werden onze vragen genoteerd. Hij zou ons verzoek intern opnemen. Stond diezelfde man twee dagen later voor ons raam met de mededeling dat hij een tweede bladkorf mee had. Ik blij natuurlijk! De korf werd neergezet nabij de populieren aan de Linoleumstraat.”
Voortgang mislukt
Ineke belde vorig jaar nogmaals naar de verantwoordelijke persoon om duidelijk te maken dat de adressen waar de korven nu stonden, goed op de lijst kwamen te staan voor het volgend jaar (dus dit jaar). Immers, als dat niet het geval was, begon de ellende opnieuw. “Wat denk je? Jammerlijk mislukt! Ze hebben nu weer één bladkorf neergezet en waar? OP het kinderspeelplein, waar ze hem dus - volgens de heren van vorig jaar - niet kunnen legen omdat ze daar niet met die auto kunnen komen! Ik heb direct gebeld en naar de verantwoordelijke man gevraagd. Die krijg je natuurlijk mooi niet meer aan de lijn. Het enige wat ze voor me konden doen, was er een melding van maken.”
Meldingen ‘afgehandeld’
Met een online melding maken bij de gemeente heeft Ineke helaas ook geen goede ervaring. Haar online melding - gedaan in mei dit jaar - dat er bij de ondergrondse afvalcontainers aan de Linoleumstraat nogal wat Japanse duizendknoop (gevaarlijke exoot-red.) staat leverde niets op.
“Ik kreeg vier dagen later de melding dat de zaak was ‘afgehandeld’. Maar de duizendknoop stond er nog steeds! Toen ik de zaak opende stond er bij ‘afhandeling’ ook ‘ingepland’. Omdat ik betwijfelde of ze ooit naar een reeds afgehandelde zaak zouden kijken, dus heb ik in juli nogmaals een melding gedaan. Op 26 september kreeg ik de melding ‘status gewijzigd naar: Afgesloten Vanaf 30-9-2024 wordt dit weer opgepakt.’ Tot op heden is er nog steeds niks aan gedaan en ik vraag me echt af of dat nog wel gaat gebeuren.”
Wachtlijst
Als laatste liet Ineke ons weten dat afgelopen dinsdagmorgen de korf die op het plein stond verplaatst is naar de Linoleumstraat.
“Ik ben direct naar de mannen toe gelopen natuurlijk om verder te vragen. Maar ze hadden geen opdracht om een tweede korf te plaatsen terwijl ik zag dat er nog 20 korven over waren. Daarna meteen weer de gemeente gebeld waar ze zeiden dat we op de wachtlijst moesten voor een tweede korf. Daar was ik het uiteraard niet mee eens omdat we dat traject vorig jaar al doorlopen hadden. Ik heb een terugbelverzoek gedaan waarvan de regels zijn dat ze er naar streven om dat binnen 48 uur te doen. Kortom: wordt vervolgd.”
Reactie gemeente: ‘Blij met betrokkenheid bewoonster’
Hoog tijd om eens de gemeente om een reactie te vragen over dit kleine c.q. grote leed. Die kwam met een uitgebreid antwoord over de onderwerpen.
“Ten eerste zijn we uiteraard blij met de betrokken mevrouw die helpt met bladeren vegen. En met het signaal dat de bladkorf weer op het speelplein is geplaatst. Wij hebben dit opgepakt en doorgegeven aan de betreffende collega’s zodat de korf kunnen verplaatsen, zodat deze ook zeker geleegd wordt.”
Over het verzoek dit jaar een extra bladkorf te plaatsen:
“Wij hebben onlangs alle beschikbare bladkorven uitgezet. Daarbij keken we ook naar korven die vorig jaar niet of nauwelijks gevuld zijn. Deze korven hebben we verdeeld over andere plaatsen in Zaanstad, waar vraag was naar een bladkorf maar nooit een bladkorf kon komen. Zo kunnen meer inwoners gebruikmaken van de beschikbare bladkorven. Op dit moment is er geen tweede bladkorf voor deze locatie beschikbaar. Na de eerste ronde van de bladkorven legen bekijken wij welke verzoeken nog op de wachtlijst staan en of we bladkorven kunnen herplaatsen. Zo streven wij ernaar dat elke inwoner het bladafval in een bladkorf kwijt kan. Meer informatie over de bladkorven vind je op: Bomen - Gemeente Zaanstad”
Over de meldingen:
“Sinds een half jaar zijn wij overgegaan op een nieuw meldingssysteem; Signalen. Met Signalen kunnen we bewoners stap-voor-stap op de hoogte te houden van de status van hun melding. Het is de bedoeling dat een melding de status ‘afgehandeld’ pas krijgt, wanneer de melding daadwerkelijk is afgehandeld. Als we nog bezig zijn met de melding, dan krijgt de melding een andere status. Dat is een groot voordeel ten opzichte van het oude systeem, waar dat nog niet kon.”
Statussen
“Voorbeeld: Iemand meldt in juni dat overhangende takken van een boom gesnoeid moeten worden. Deze melding plannen wij dan in voor oktober. Immers: snoeien doen wij niet tijdens de lente en de zomer (vanwege het broedseizoen en omdat dit niet goed is voor de boom zelf). In het oude meldsysteem kreeg de melder op het moment dat de locatie in de werklijst werd opgenomen, automatisch het bericht ‘uw melding is afgehandeld’. Zonder verdere uitleg en zonder vervolgbericht in oktober. Dat was verwarrend voor inwoners omdat je uit de status zou kunnen opmaken dat de boom is gesnoeid, terwijl dat niet het geval is. Dit leidde – begrijpelijk – vaak tot een nieuwe melding, e-mails of telefoontjes (’wat doet de gemeente nu met mijn melding?’). In het nieuwe systeem krijgt de bewoners na de melding het bericht ‘uw melding is in behandeling’, met ook uitleg dat het snoeiwerk in oktober wordt gedaan en waarom. Pas als het snoeiwerk dan ook daadwerkelijk is gedaan krijgt melder dan bericht: uw melding is afgehandeld.’
‘We doen ons best meer routine te krijgen bij nieuwe systeem zodat we inwoners zo goed mogelijk kunnen helpen bij hun melding’
“In de meeste gevallen houden we met het nieuwe systeem de bewoners nu beter op de hoogte van hun melding. Helpt systeem helpt ons ook beter uitleg te geven wat we met de melding doen. Of waarom we misschien (nog) niets met een melding kunnen doen. Tegelijkertijd merken we dat de collega’s nog moeten wennen aan het gebruik van het nieuwe systeem, zoals vaker het geval is bij de overgang naar nieuwe systemen.”
‘Terugkoppeling van melding liet te wensen over’
“Helaas zorgt dat in het geval van deze mevrouw dat de terugkoppeling van de melding te wensen overlaat. Wij vinden dat ook erg vervelend. We doen ons best om meer routine te krijgen bij het nieuwe systeem, zodat we alle inwoners zo goed mogelijk kunnen helpen bij hun melding. We hopen dat mevrouw ondanks alles de zaken aan ons blijft melden en zich blijft inzetten om onze stad samen schoon, heel en veilig te houden.”
