Den Haag heeft nieuwe ombudsman
Carina van Eck is in de gemeenteraadsvergadering van donderdag 25 april officieel beëdigd als de nieuwe gemeentelijke ombudsman voor Den Haag. In Leidschendam-Voorburg staat dit op de planning voor de raadsvergadering van 4 juni.
Van Eck neemt het stokje over van Addie Stehouwer, die sinds 1 januari 2020 deze belangrijke rol vervulde. Van Eck, een ervaren jurist en rechter-plaatsvervanger bij de Rechtbank Amsterdam, begint haar nieuwe functie met een missie om de dienstverlening en klachtafhandeling binnen de gemeenten verder te verbeteren.
Soepele overgang
Addie Stehouwer treedt per 1 juni terug, waarna Van Eck op 5 juni haar verantwoordelijkheden als ombudsman zal oppakken. In de periode tot juni zullen Stehouwer en Van Eck nog veel uitwisseling hebben, om de overgang zo soepel mogelijk te maken.
In Den Haag is discriminatie meldpunt Discriminatie.nl Den Haag ondergebracht bij de Gemeentelijke ombudsman. Van Eck zal hier dus ook verantwoordelijk voor zijn in Den Haag.
Brugfunctie
"Bewoners en ondernemers zijn op vele terreinen afhankelijk van de gemeentelijke dienstverlening,” zegt Carina van Eck. "Als ze vastlopen kunnen zij terecht bij de Gemeentelijke ombudsman, die hun klachten onafhankelijk en zorgvuldig behandelt. Klachten zijn er om opgelost te worden, maar ook om van te leren en het voortaan beter te doen. Als Gemeentelijke ombudsman wil ik een brugfunctie vervullen tussen de leefwereld van mensen en de systeemwereld. En daarmee een bijdrage leveren aan de kwaliteitsverbetering van de dienstverlening.”
Ervaring
Met haar uitgebreide achtergrond, met rollen bij de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en het Ministerie van Justitie, evenals haar werk voor het VN-vluchtelingenprogramma, brengt Van Eck een schat aan ervaring en een diep begrip van de complexe uitdagingen waarmee burgers geconfronteerd kunnen worden. Deze ervaringen zullen haar goed van pas komen in haar streven om de kwaliteit van de gemeentelijke diensten te verbeteren.
Samenwerking
In haar nieuwe rol als Ombudsman benadrukt Van Eck het belang van samenwerking: "Ik kijk ernaar uit om nauw samen te werken met de gemeenteraden, maatschappelijke organisaties en de burgers om te zorgen dat hun stemmen gehoord worden en dat er actief op hun behoeften wordt ingespeeld. Samen kunnen we werken aan een transparantere, toegankelijkere en rechtvaardigere gemeente.”
Bron: ombudsman.denhaag.nl