Mantelzorg is teamwork: Service Apotheek helpt mee
NIEUW-WEST - Op 10 november is het de Dag van de Mantelzorg, maar bij Service Apotheek Koning en Service Apotheek Slotermeer draait het daar het hele jaar om. Met aandacht, humor en een luisterend oor helpen apothekers Marcel Kooij en Veronika de Boer-Hlupá bewoners en mantelzorgers met zorg die verder gaat dan medicijnen leveren. “We denken mee in oplossingen, want mantelzorgers zitten vaak in een spagaat.”
Partnerbijdrage
De Dag van de Mantelzorg is voor Marcel, Veronika en al hun collega’s een mooi moment om extra aandacht te besteden aan deze onmisbare groep. “Je ziet vaak dat mantelzorgers alles tegelijk proberen te doen: zorgen voor hun ouder én hun eigen gezin draaiende houden”, aldus Veronika. “Dat geeft druk, die wij graag wat verlichten.”
Stuk makkelijker
Hoe? Met praktische oplossingen. “De Service Apotheek-app maakt het leven van mantelzorgers al een stuk makkelijker”, vindt Marcel. “Via DigiD kun je gemachtigd worden om mee te kijken, 24/7 online vragen te stellen of zelfs het medicijnbeheer van een ander over te nemen. In één oogopslag zie je wat ontbreekt en op welk moment het tijd is om aan te vullen, met zelfs een foto van het doosje en het medicijn in het overzicht. Zoeken in laatjes of oude doosjes is dus verleden tijd. Op afstand kan je, als je daar afspraken over maakt, ook meekijken bij het dagelijks afvinken van het gebruik.”
Service Apotheek betrekt ook mantelzorgers bij een medicijn-APK, een jaarlijks gesprek met de apotheker waarin het medicijngebruik wordt doorgenomen. “Sommige medicijnen die eigenlijk tijdelijk bedoeld waren, blijven onnodig op herhaalrecept staan”, legt Veronika uit. “Maar ondertussen verandert de gezondheid, zijn er nieuwe medische inzichten of zijn er misschien betere alternatieven. Daarom nemen we jaarlijks de medicijnen onder de loep. Kloppen de doseringen nog? Zijn er vervelende bijwerkingen? Een medicijn-APK levert vaak verrassende verbeteringen op.”
Afhaalkluis
De Service Apotheken in Geuzenveld en Slotermeer bieden nog veel meer services. Denk bijvoorbeeld aan een afhaalkluis, waar medicijnen veilig klaarliggen. Ideaal voor mensen met onregelmatige werktijden of mantelzorgers die zelf werken tijdens de openingstijden van de apotheek. Bijna alle medicijnen kunnen in de afhaalkluis, net als paracetamol, neusdruppels en vitaminepillen.
Toch blijft er één ding dat je niet op afstand kunt regelen: echt contact. “Wanneer iemand een medicijn voor de eerste of tweede keer krijgt, bieden wij altijd persoonlijke begeleiding”, benadrukt Marcel. “Ook bij wijzigingen van medicijnen helpen we aan de balie. Dat vinden we heel belangrijk, omdat mensen vaak vragen hebben die je beter persoonlijk kunt bespreken.”
Apotheek met een hart
Wie binnenloopt bij de apotheken ziet vaste gezichten achter de balie. Een groot deel van het team is zelf opgegroeid in de wijk en al tientallen jaren in dienst. “Het team kent de wijk door en door”, vertelt Veronika. “Sommige bewoners hoef je niets te vragen: je weet gewoon al wat ze komen halen. Er is altijd tijd voor een grapje of een praatje. Dat maakt ons werk extra leuk.”
Het warme contact gaat twee kanten op. Laatst kreeg het team een mozaïek met de tekst ‘Slotermeer, jullie zijn een topteam’. En toen diezelfde apotheek onlangs werd overvallen, stroomde de waardering van bewoners binnen. “Gelukkig liep het goed af”, vertelt Marcel. “Maar wat erna gebeurde, was hartverwarmend: mensen kwamen met bloemen en chocola.”
Marcel, Veronika en hun collega's zijn ook buiten de apothekersmuren zichtbaar. Zo sprak Marcel onlangs bij Energieke Senioren Amsterdam in buurthuis Het Honk over veilig medicijngebruik bij ouderen. "Mensen weten vaak niet wat er allemaal mogelijk is en welke vragen je aan een apotheker kan stellen. Als bewoners beter begrijpen wat wij kunnen betekenen, wordt zorg vanzelf een stuk persoonlijker. Ook voor mantelzorgers. Zij zijn gewend om alles te dragen. Juist dan helpt het als iemand iets van je overneemt.”
Een nieuwe apotheek kiezen kost geen moeite. Via de website vul je in een paar stappen je gegevens in. Liever even langskomen?
De Service Apotheek Slotermeer is te vinden aan de Burg. de Vlugtlaan 85. Tel. 020 6131374, www.serviceapotheek.nl/slotermeer. Service Apotheek Koning, Slotermeerlaan 105-B, tel. 020 6131544, www.serviceapotheek.nl/koning.