Onduidelijke brief ontvangen van de gemeente? Alkmaar start proef en legt brief persoonlijk uit

ma 15 jun, 15:13 Nieuws

ALKMAAR - Vandaag start een nieuwe proef. Ontvang je een brief van de gemeente en is het bijvoorbeeld niet duidelijk wat je moet weten? Of is de brief moeilijk te lezen? Dan legt de gemeente de brief graag persoonlijk uit via de telefoon. Ze kunnen je ook een nieuwe, duidelijkere brief sturen. De proef duurt tot en met 15 december 2026.

Zo werkt het: je belt ons op telefoonnummer 14 072. Of vraag via het contactformulier of wij jou bellen. Dan leggen wij de brief uit.

Je wilt een nieuwe, duidelijkere brief ontvangen

Kies voor het versturen van jouw brief uit e-mail of post.

• Onderstreep wat niet duidelijk is.

• Maak een foto van de brief.

• Stuur naar post@alkmaar.nl of het adres van de gemeente.

• Wij sturen je een nieuwe brief binnen 10 werkdagen.

Volg alle stappen via alkmaar.nl/duidelijk.

Wij willen dat iedereen onze tekst begrijpt

Met deze proef leren wij hoe onze brieven duidelijker worden. Dat lukt samen met jou.

Gemeente Alkmaar schrijft ‘direct duidelijk’

‘Direct duidelijke tekst’ is hetzelfde als taalniveau B1. Deze tekst is overzichtelijk en bestaat uit makkelijke woorden. Zo mis je geen informatie.