Formulierenbrigade Humanitas Westfriesland helpt bij jouw belangrijke papierwerk
Partnerbijdrage Partnerbijdrage dossierWESTFRIESLAND - Het schrijven van brieven is niet voor iedereen even gemakkelijk. In samenwerking met Humanitas Westfriesland, Bibliotheek Hoorn, de Westfriese Bibliotheken en de gemeenten Hoorn, Medemblik, Drechterland en Koggenland is de Formulierenbrigade in 2017 opgezet. Alle inwoners maken gratis gebruik van deskundige hulp en uitleg van de Formulierenbrigade.
Om mensen te helpen zijn vrijwilligers nodig om hen bij te staan waar ze vastlopen. Erna van der Lee uit Medemblik en Eva Smit uit Obdam helpen niet alleen uit compassie voor hun medemens, maar ook omdat ze er zelf van leren.
Overlap
Erna van der Lee (64) werkte ruim dertig jaar in het praktijkonderwijs, waar ze in het contact met ouders regelmatig zaken tegenkomt die het werk van de Formulierenbrigade overlappen. “Ik ‘zit’ in zowel Medemblik als Wognum bij de Formulierenbrigade”, vertelt Erna. “In 2018 begon ik bij de toen net opgerichte Formulierenbrigade van de gemeente Medemblik. We zaten toen alleen nog in Wognum, in het stadhuis. Medio 2019 startte we ook in Medemblik, in een ruimte boven het consultatiebureau. We merkten dat er vooral uit deze stad veel hulpvragen waren, vandaar het besluit ook hier een locatie te openen. Later verhuisden we naar de bibliotheek, aan de Admiraliteitsweg, waar iedereen dinsdagmiddag zonder opgave naar binnen kan lopen. In Wognum is de locatie in het gemeentehuis geopend op woensdagochtend. De Formulierenbrigades vind je overal in Nederland. In de gemeente Medemblik, maar ook in Hoorn, Hoogkarspel en De Goorn. Sinds een jaar is deze organisatie in handen van Humanitas. In de jaren daarvoor werd dit verzorgd door Leekerweide uit Wognum.”
Diverse vragen
Erna vervolgt: “Mensen komen met diverse vragen bij de Formulierenbrigade, maar vooral over de Belastingdienst. Denk aan toeslagen, maar ook aan eenvoudige aangiften van de inkomstenbelasting. Hoewel de Belastingdienst niet echt populair is, hebben wij als vrijwilligers van de brigade goede ervaringen met de mensen van de belasting. Als we bellen, denken de medewerkers altijd met ons mee. Vaak komen we eruit omdat er een betalingsregeling wordt getroffen die past bij het inkomen van onze klanten. Ook komen veel mensen met vragen aan de gemeente. Het gaat hierbij om kwijtscheldingen en het aanvragen van bijzondere vergoedingen, meestal voor de kinderen. Dit is vaak afhankelijk van het inkomen. Onze klanten zijn voor 90% niet rijk, of zijn de Nederlandse taal niet voldoende machtig om te communiceren met de overheid, bedrijven of leveranciers. Kortom: een divers terrein waarin we werken. Regelmatig sturen we mensen door naar het juiste loket. Dit doen we meestal door voor de klant een afspraak te maken met de betreffende instelling of persoon.”
Deskundig worden
Humanitas heeft deskundige vrijwilligers die de mensen graag helpen. “Deskundig word je niet zomaar”, licht Erna toe. “Op het moment dat je met dit vrijwilligerswerk start, heb je die deskundigheid nog niet. Al doende leerde ik meer over de werking van onder andere de overheid, maar zelfs na acht jaar sta ik nog wel eens met een mond vol tanden. Gelukkig is er op internet heel veel te vinden om toch de hulp te bieden die nodig is.”
Eva Smit (43): “ik werk pas sinds september als vrijwilliger, dus het is nog nieuw voor me. Inmiddels heb ik alle collega’s ontmoet en het zijn allemaal leuke mensen, ieder met verschillende achtergrond en werkervaring. Ik werkte jarenlang bij gemeente Alkmaar, in het begin met de Participatiewet, als coördinator nazorg ex-gedetineerden en later als medewerker woonurgentie bij de WMO. Wegens gezondheidsredenen ben ik momenteel een beperkt aantal uur in staat om iets buitenshuis te doen. Het is fijn om een bijdrage te leveren en iets voor een ander te doen. En omdat ik door mijn opleiding en werkervaring het nodige weet over sociale voorzieningen, is de Formulierenbrigade voor mij een logische plek. Ik zit net als Erna ook in Wognum, het is maar twee uurtjes. Gemiddeld zo’n twee à drie keer in de maand. We werken met een rooster dat per kwartaal wordt gemaakt. Je kan makkelijk aangeven wanneer je niet kunt.”
Vrijwilliger worden
Eva werd benaderd door Joep, de coördinator van Humanitas. “Hij vroeg of ik in Wognum mee wilde draaien. Ook zijn er plannen om een Formulierenbrigade in Obdam te starten. In Wognum kan ik ervaring opdoen om dat later in Obdam in praktijk te brengen. We kunnen wel wat versterking gebruiken in ons team. Het mooie is dat je concreet kan helpen, maar er is meestal ook ruimte voor een praatje. Meehelpen? Neem contact op via ta.west-friesland@humanitas.nl of 06-13122710.”
De Formulierenbrigade helpt met het invullen van formulieren; het doen van aanvragen voor toeslagen of kwijtscheldingen; advies of hulp bij lastige rekeningen of brieven; aanvragen van DigiD of paspoort; het indienen van de eenvoudige belastingaangifte.
Kijk voor openingstijden in Hoorn, Wognum, Medemblik, Hoogkarspel en De Goorn op Humanitas West-Friesland