Korte lijnen en persoonlijk contact: zo werkt BT ICT
VOLENDAM - Na jaren achter de toonbank hebben Johan Bank en Daniël Tol eind vorig jaar de stap gezet. Onder de naam BT ICT bieden zij vanuit de Marconistraat ICT-ondersteuning aan particulieren en kleinzakelijke klanten.
“Het was in het begin best spannend”, vertelt Johan Bank over het starten van BT ICT. Sinds 1993 was Smile Computers een begrip in Edam-Volendam. Toen dat bedrijf stopte, namen hij en Daniël Tol het personeel over: BT ICT werd geboren. “We zijn letterlijk begonnen aan de eettafel thuis, totdat ons kantoor klaar was."
BT ICT richt zich op particulieren en kleinere bedrijven. Klanten kunnen er terecht voor onder meer de reparatie van laptops en printers, hulp aan huis en uiteenlopende ICT-vraagstukken.
Persoonlijk contact
Volgens Bank merken zij dat er veel behoefte is aan persoonlijk contact. "Mensen vinden het prettig dat ze een vast aanspreekpunt hebben en dat de lijnen kort zijn. Dat persoonlijke contact is voor ons heel belangrijk."
Mogelijkheden
Naast reparaties en ondersteuning biedt BT ICT ook een onderhoudscontract aan. Voor 125 euro per jaar komen de medewerkers langs voor het jaarlijks opschonen van systemen, een viruscontrole. Bovendien krijgen klanten een half uur gratis ondersteuning op afstand.
De onderneming draait inmiddels naar tevredenheid. Sterker nog: een deel van het pand wordt opgeknapt om klanten nog beter te helpen. "Het loopt goed en we hebben het ontzettend naar ons zin", benadrukt Bank.
BT ICT is te vinden aan de Marconistraat 2b in Volendam. Meer info: btict.nl.
Meer nieuws uit Edam - Volendam?
Ontvang de laatste updates per mail — schrijf je hier in!
Heb je ook een nieuwtje? — Tip hier onze redactie