Column Stem in de Stad: De digitale SAMENleving
‘Mijn mobieltje is kapot en de inlogcodes van de bank staan daarop. Ik ben wanhopig, want ik heb geen geld om een nieuwe te kopen.’ Aan het loket van de Briefadressen staat een ongeveer 50-jarige man die al een paar jaar een postadres heeft bij Stem in de Stad. Hij heeft wel oproepwerk, maar geen vast dak boven zijn hoofd. ‘Weet u misschien of er ergens een mobieltjesbank is, zoiets als de voedselbank?’ vraagt hij. Het enige dat ik kan doen is hem naar Buurts verwijzen. Die organisatie draait spreekuur bij Stem in de Stad en ik hoop dat zij hem kunnen helpen.
Door Everdien van Duin
Diezelfde ochtend raak ik in gesprek met een bezoeker, toch minstens 75 jaar, die heel lang dakloos was en in de opvang verbleef, en voor wie het hele mobiele gebeuren abacadabra is. ‘Alles moet tegenwoordig met de telefoon en de computer’, zegt hij. ‘En ik snap dat gewoon niet.’ Hij heeft sinds kort weer een flat maar bij het hele aanmeldproces is hij geholpen door vrijwilligers en mensen van het maatschappelijk werk. En dat ging best moeizaam want alles moest langs verschillende kanalen.
Ook in mijn eigen omgeving zie ik dat (vaak kinderloze) mensen zonder groot netwerk moeite hebben om de digitale samenleving bij te houden. En niet iedereen weet de weg naar Stem in de Stad, de bibliotheek of Buurts te vinden. Het gevolg is vaak schulden, eenzaamheid, terugtrekken. Een voormalig wijkverpleegkundige zei ooit tegen me: ‘Mensen weten niet wat er zich allemaal achter voordeuren afspeelt. Als ze dat zouden weten, zouden ze zich kapot schrikken.’ Bij vlagen benauwt het me en maakt het me boos. Waarom laten we in Nederland zoveel mensen achter? Want ook de manier waarop je de digitale samenleving organiseert, is een keuze. Je kunt kiezen voor vooruitgang én menselijkheid.
Gelukkig zijn er nog wel banken met fysieke kantoren en komen er ook wel bankmedewerkers aan huis, maar niet voor alles en het is niet genoeg. Er moet in mijn optiek een mentaliteitsverandering komen bij beleidsmakers en bij mensen die zelf wel makkelijk mee kunnen doen. Niet alleen maar verwijzen naar de bieb of naar Buurts, maar je realiseren dat we een SAMENleving zijn, óók digitaal. Ondertussen vind ik een bank met recente mobieltjes, in navolging van de voedselbank en de kledingbank, geen slecht idee.
Meer nieuws uit Haarlem?
Ontvang de laatste updates per mail — schrijf je hier in!
Heb je ook een nieuwtje? — Tip hier onze redactie