Belastingdienst Hoorn: ‘Kom langs als je hulpvragen hebt’

Voor Rudy en zijn collega’s is het belangrijk om passende oplossingen te vinden voor hulpvragen. “Soms is dit gemakkelijk te doen, dan help je iemand met het invullen van een webformulier voor de belastingaangifte. Op een ander moment ben je langer bezig. Je bekijkt samen met een inwoner waarom de belastingaanslag niet klopt of hoe te helpen als er nog een betaling open staat. We kunnen, indien nodig, een betalingsregeling treffen. Een voordeel als inwoners met hun hulpvraag langskomen, is dat je persoonlijk contact hebt, van mens tot mens.”

Sinds een half jaar kunnen inwoners uit Hoorn en omgeving ook videobellen met de Belastingdienst. “Dit geeft mensen rust en ruimte. De soms langere reistijd naar ons kantoor vervalt, terwijl wij digitaal dezelfde dienstverlening bieden”, legt Rudy uit. De medewerkers van de Belastingdienst nemen de tijd om mensen hulp te bieden. “Op dit moment helpen we inwoners onder andere met het invullen van hun aangifte inkomstenbelasting, omdat zij uitstel hebben gekregen of een herinnering hebben ontvangen. We willen niet dat mensen zich zorgen maken. Samen met inwoners belastingzaken rustig op een rijtje zetten, dat vinden we belangrijk.”

Afspraak maken

Maak een gratis afspraak voor hulp via belastingdienst.nl/langskomen of via de BelastingTelefoon (tel: 0800 - 0543). Je bent van maandag tot en met donderdag (van 08.00 tot 17.00 uur) van harte welkom bij belastingkantoor Hoorn, gevestigd aan de Nieuwe Steen 4.