Zorgen om aanleg glasvezelkabels in Oostzaan

Na het volgen van een Radar-uitzending op tv over de gecontacteerde Delta, waarin een regen van klachten werd besproken, krabben de beide Oostzaanse partijen zich serieus achter de oren en stellen zij schriftelijke kritische vragen. In de uitzending is te zien hoe tientallen klanten hun beklag doen over vrijwel elk onderdeel van de aanbesteding. Waarom gaat Oostzaan blindelings met deze aanbieder in onderhandeling zonder ook andere aanbieders te benaderen? 

Sarah van Bussel (GL) en Aart Ruiter (D66) zetten hun zorgen op papier en willen antwoord hebben op hun vele vragen. Delta is de glasvezelaanbieder en Caiway de modemaanbieder. In de Radaruitzending wordt duidelijk gemaakt dat er iets heel erg mis gaat bij Delta en Caiway. Er komen gedupeerden aan het woord die klachten noemen, variërend van slechte verbindingen, slechte klantenservice, modems die helemaal niet geleverd worden of verouderde (langzame) modems en glasvezel dat niet wordt aangelegd. Niet alleen het forum van Radar stroomt vol met klachten over deze beide providers, maar ook bij de Trustpilot zijn talloze ontevreden reacties te lezen. 

Reden genoeg voor deze beide politici om aan de noodrem te trekken. Al jarenlang strijden bewoners in het buitengebied voor glasvezels. Op dit moment is de gemeente actief met één partij: Delta. Echter… zij biedt geen glasvezelaanleg aan in het buitengebied, waar men hier juist om zit te springen, dus een snelle betrouwbare internet- tv- en telefoonverbinding. Er zijn in het buitengebied diverse bedrijven, een school en particuliere belanghebbenden, maar volgens Delta is in nauw overleg met de gemeente besloten hiervan af te zien. 

Dat roept veel vragen op. Want waarom wordt er niet met andere aanbieders gesproken? Uit de Radaruitzending blijkt dat Delta en Caiway geen beste reputatie hebben. Waarom dan toch alleen maar met deze ene provider in gesprek gaan? Waarom gaat de gemeente akkoord met uitsluiting van de buitengebieden (Haal, Heul, Noordeinde.) Hoe doet Delta dat in andere dunbevolkte gemeentes? Daar wel? Waarom hier dan niet?

Navraag bij de gemeente leert dat alle gemeentes in Nederland moeten voldoen aan de ‘wet op de telecommunicatievoorzieningen’, wat betekent dat er glasvezelkabel moet worden aangelegd ‘ten dienste van de telecommunicatievoorzieningen-infrastructuur’. Delta biedt aan in Oostzaan de werkzaamheden uit te voeren, maar niet in het buitengebied. Daarover heeft de gemeente nog wel een intensief gesprek gevoerd met Delta, maar zij blijven erbij om het buitengebied niet mee te nemen in deze werkzaamheden. 

De reden van de weigering is dat er te weinig aansluitingen zijn, dus te duur. Delta zal ook de exploitatie onder zijn beheer hebben en de baten dekken de kosten niet. Van gemeentezijde wordt gezegd dat zij zich hierbij hebben neergelegd, maar dát is de beide genoemde politici een doorn in het oog. Iedereen heeft recht op een goede probleemloze internet-, tv-, en telefoonverbinding, zeker nu na de coronaperiode thuiswerken geen uitzondering meer is. De beide politici dringen er bij het college op aan om nadrukkelijk te stellen dat de glasvezelkabel ook in het buitengebied wordt aangelegd. 

“Zo eenvoudig ligt het niet”, volgens de woordvoerder van de gemeente: de gemeente is geen partij in dezen, deze hele operatie wordt door een provider aangelegd, die wordt niet door de gemeente aangesteld en ook niet betaald. Die provider heeft te maken met de nutsbedrijven (leidingen, buizen en draden in de grond). De gemeente is toezichthouder, meer niet. Over vier weken worden de antwoorden verwacht. 

Desgevraagd deelt een andere provider (Glaspoort, onderdeel van KPN) mee dat ook zij glasvezel aanleggen bij gemeentes door het hele land. Of zij wel of geen glasvezel aanleggen in het buitengebied kan niet zomaar uit de losse pols worden gezegd. Dat is afhankelijk van verschillende factoren, maar zij sluiten aanleg buiten de bebouwde kom niet uit. Er is nóg een aanbieder van glasvezel, namelijk Dutch Fiber. Er moet in ieder geval wel een haalbaarheidsonderzoek worden gedaan. Afhankelijk van die uitslag wordt een beslissing genomen. Dat zal Delta ook wel gedaan hebben, maar welke criteria de verschillende aanbieders hanteren is niet duidelijk. En dat is precies wat de beide politici aanraden, namelijk om niet alleen maar te focussen op Delta.

Barbara van Wijk