De Week van de Stenen Winkel – Ouwendijk biedt veel meer service

Door Kor Kegel

Eigenlijk heeft servicebouwmarkt Ouwendijk altijd wel klanten over de vloer. Nog nooit een lege winkel gezien. Jeroen Olierhoek begrijpt het wel. “Als je aan het klussen bent en je hebt onmiddellijk iets nodig, ga je het niet online bestellen. Dan heb je het de volgende dag pas. Hier is het meteen verkrijgbaar. En desgewenst krijg je er deskundig advies bij. Dat geeft Bol.com niet,” zegt hij.

Gewoon op het dorp

Ouwendijk aan de Emmastraat is na de supermarkten op Rozenburg misschien wel de drukste zaak van het dorp. “Het komt waarschijnlijk omdat we het soort zaak zijn, waarvan de Rozenburgers precies weten wat er allemaal te vinden is,” zegt Jeroen Olierhoek.

“Je zou wensen dat de mensen het van elke winkel op het dorp weten, want dan zouden ze minder online bestellen. Er wordt zo veel online besteld wat gewoon op het Raadhuisplein, de Molenweg of de Emmastraat verkrijgbaar is, dat de bewoners er vervolgens niet van moeten opkijken als er winkels worden opgeheven. Daar hebben de Rozenburgers toch zelf ook wel invloed op. Ze kunnen bijdragen aan de gezelligheid of het niet doen…”

Op maat gezaagd

Sterk punt van Ouwendijk is dat er maatwerk wordt gegeven. Horren en deuren op maat, planken en balken op maat, raamdecoratie en plaatmateriaal. “Wij zagen het voor je. Je hoeft het zelf niet te doen. En ik zie het niet zo gauw gebeuren dat een koerier je plaatmateriaal van exact de gewenste afmetingen komt bezorgen.”

Derde generatie

De zaak is opgericht in 1936 en heeft altijd in de Emmastraat gezeten. Michel Ouwendijk vormt de derde generatie en zette in 2000 het familiebedrijf voort. Jeroen Olierhoek is bij activiteiten van winkeliers het gezicht naar buiten.

Pakketpunt PostNL

Ouwendijk speelt in op de online handel door een pakketpunt van PostNL te zijn, maar de kracht zit in het complete aanbod en de service om materialen thuis of bij bedrijven te bezorgen. De bestelbus van Ouwendijk rijdt dagelijks wel naar de Maasvlakte, Europoort of de Botlek. Er is een uitstekende samenwerking met Danny de Klerk van het Rozenburgse aannemingsbedrijf Dastbouw Renovatie & Onderhoud. Hij plaatst vaste kasten en hangt deuren in, die de klanten bij Ouwendijk gekocht hebben. “Dat doen al die online winkels niet,” zegt Jeroen Olierhoek.

Bovendien zullen online winkels niet zo gauw een Rozenburgse vereniging of activiteit sponsoren. “Nog een reden om de fysieke winkels op het dorp in stand te helpen houden door er je spullen te kopen. Ik zie Bol.com niet zo gauw de lokale voetbalclub sponsoren.”

Ouwendijk voelt dan ook een sterke verbondenheid met het dorp. De onderneming begon als aannemingsbedrijf. Later kwamen daar een carrosserie en wagenbouw bij. Ook opende Oudenwijk een hobbycentrum. De houtafdeling hiervan zat aan de Emmastraat 52 en de ijzerwarenafdeling zat aan de overkant. In 1991 zijn alle afdelingen onder één dak gebracht op huisnummers 52 en 54 en groeide de winkel dankzij de Rozenburgers en het omringende bedrijfsleven verder uit als servicebouwmarkt.

Op een oppervlak van 1200 vierkante meter werkt een hecht team van elf medewerkers in een informele werksfeer, de Rozenburg kenmerkende ons-kent-ons-mentaliteit. Dat neemt niet weg dat het team hoge eisen aan zichzelf stelt als het om het verstrekken van deskundig advies hoe projecten efficiënt gerealiseerd te krijgen, zegt bedrijfsleider Jeroen Olierhoek.