Glasvezel snel geregeld? Marian zit nu op de kabel

 Door Kor Kegel

“Zo makkelijk als KPN het doet voorkomen gaat het dus niet”, zegt Marian, wonend in de Westwijk. “We kwamen uit Capelle aan den IJssel. Daar hadden we internet via de kabel en we verheugden ons sneller internet te krijgen dankzij de glasvezel. Onze provider zei dat de monteur binnen twee weken zou komen, maar die kwam dus niet. Dan moet je bij KPN zijn, kreeg ik te horen. Maar KPN verwees naar de provider”, zegt ze.

Van het kastje naar de muur… “Ik heb er meer dan tien telefoontjes aan besteed en kreeg steeds te horen dat ik teruggebeld zou worden, maar dat gebeurde dus niet. Ik heb ook nog contact gezocht met aannemer Hanab, maar wanneer de aansluiting kon plaatsvinden wist Hanab niet. Omdat we echt internet nodig hebben op onze laptops, zijn we maar op de kabel gegaan, bij een andere provider.”

Ze vervolgt: “Twee weken geleden ben ik naar de kraam van KPN op de weekmarkt gegaan en daar werd ook beloofd dat er contact met me zou worden opgenomen, maar dat is tot op heden niet gebeurd.”

“Wel stond er ineens een vertegenwoordiger van KPN op de stoep, die zei dat we snel glasvezel kunnen krijgen als we een KPN-abonnement zouden nemen. Maar dat is vreemd, want je mag je eigen provider kiezen.”

We proberen nog steeds om glasvezel te krijgen, maar dat is tot op heden nog niet gelukt”, zegt Marian.

Namens KPN zegt Danielle van Gerven: “Momenteel zijn we druk bezig om het bestaande KPN-netwerk zoveel mogelijk te vervangen door glasvezel. De vraag is erg groot en het liefst zijn we overal tegelijk. We hebben daarom ook de focus verschoven van uitrol naar aansluiten. We komen ook bij Marian en haar man langs, zodat ook zij de overstap kunnen maken.”