ZAANSTREEK - Dana heeft laatst via haar favoriete webshop een mooie rode jurk gekocht voor € 200,-. Ze koos voor betalen achteraf. De jurk zou geleverd worden op 1 maart 2025. Net op tijd voor de verjaardag van Dana op 2 maart. Helaas heeft Dana nu nog steeds niets ontvangen. Wat kan zij doen?
Koop je online iets bij een webshop? De verkoper moet ervoor zorgen dat je je bestelling op tijd krijgt.
Als je pakket kwijtraakt
Neem contact op met de webshop als je pakket onderweg is kwijtgeraakt. Want de webshop is namelijk verantwoordelijk voor het versturen. Zij moeten uitzoeken wat er is misgegaan bij de post en zorgen voor een oplossing.
Bewijzen
Zegt de webshop dat je het product wel hebt gekregen? Dan moeten zij dat ook bewijzen. Bijvoorbeeld door een handtekening van jou.
Dana wil de jurk niet meer
Wat nu als Dana de jurk niet meer wil hebben? Dan kan ze de koopovereenkomst ongedaan maken. Dit heet ook wel ‘ontbinden’. Hiervoor hebben we een voorbeeldbrief op onze website. Deze kan Dana naar de webshop sturen. Dan hoeft zij niet meer voor de jurk te betalen. Wel moet ze dit ook aan het bedrijf van de achteraf betaling doorgeven.
Heb je ook een vraag over een online aankoop of een andere vraag voor het Juridisch Loket? Mail dan naar redactiezaan@rodi.nl en wellicht krijg je antwoord in deze rubriek. Meer weten? Het Juridisch Loket: eerste hulp bij juridische vragen. De Zaanse vestiging aan het Rustenburg 105 heeft iedere maandag en dinsdag inloopspreekuur van 14.00-16.00 uur en donderdag van 09.00-12.00 uur. Zie ook: www.juridischloket.nl of bel op werkdagen tussen 9.00-17.00 uur met het gratis telefoonnummer 0800-8020.
Meer nieuws uit Zaanstad?
Ontvang de laatste updates per mail — schrijf je hier in!
Heb je ook een nieuwtje? — Tip hier onze redactie