Vrijwilligers van Rode Kruis Kennemerland ondersteunen gestrande reizigers op Schiphol

Door Eva Sminia

Het winterweer zorgde de afgelopen dagen voor volle wachtruimtes en lange nachten op Schiphol. Vluchten werden geschrapt, aansluitingen gemist en reizigers moesten noodgedwongen blijven. In overleg met de veiligheidsregio en Schiphol werd het Rode Kruis gevraagd om ondersteuning te bieden. Vanuit Kennemerland, waar ook Haarlem onder valt, vertrok een team vrijwilligers richting de luchthaven.

Geen impulsieve actie

Zo’n inzet is geen impulsieve actie. “Bij extreem weer volgen we de situatie voortdurend. Als duidelijk wordt dat er hulp nodig is, komt er een officiële uitvraag. In dit geval bleek Schiphol de plek waar ondersteuning het meest nodig was”, vertelt Nicole.

De inzet van de regionale vrijwilligers loopt meerdere avonden door en zal doorgaan zolang de situatie dat vereist.

Team Bevolkingszorg

De afgelopen dagen bestond het team uit vier vrijwilligers van het zogeheten ‘team Bevolkingszorg’, maar de omvang kan nu variëren afhankelijk van de situatie. Alle vrijwilligers zijn EHBO-opgeleid, maar hun belangrijkste taak is praktische en menselijke ondersteuning: koffie en thee uitdelen, vragen beantwoorden en vooral luisteren. “Veel reizigers zijn moe of gefrustreerd. Ze hebben behoefte aan iemand die even de tijd neemt om een luisterend oor te bieden”, vertelt Nicole.

Regionale inzet

Dat juist regionale vrijwilligers daar stonden, is geen toeval. Het Rode Kruis werkt lokaal, met mensen die snel inzetbaar zijn en gewend zijn samen te werken met andere hulpdiensten. Mocht de situatie daarom vragen, dan kan de organisatie opschalen, bijvoorbeeld met bedden of extra ondersteuning. Deze keer was dat niet nodig, maar de voorbereiding is er wel altijd.

Extra ingewikkeld

Winters weer maakt een inzet als deze extra ingewikkeld. Vrijwilligers moeten zelf veilig op locatie kunnen komen en die afweging staat altijd voorop. “Als het niet verantwoord is om te reizen, dan doen we het niet”, aldus Nicole. “Veiligheid gaat boven alles, ook voor onze eigen mensen.”

Motivatie

De motivatie van de vrijwilligers is volgens haar eenvoudig. “Dit zijn mensen die omkijken naar anderen. Juist op momenten dat het tegenzit, willen zij helpen.” Die houding zie je niet alleen op Schiphol terug, maar ook bij eerdere inzetten in de regio, zoals tijdens gladheid, stroomstoringen of andere onverwachte situaties.

Goede doel

Voor de gestrande reizigers betekende de aanwezigheid van het Rode Kruis geen oplossing voor geannuleerde vluchten, maar wel iets anders: aandacht, rust en een beetje menselijkheid op een moment dat alles vast leek te lopen. En dat, zo bleek, maakte ook deze inzet de moeite waard.