Column wethouder Ron Suanet: ‘Wat is toch het probleem?’
Inmiddels zit ik in mijn vijfde jaar als wethouder. En er moet mij iets van het hart. In mijn naïviteit blijf ik mij verwonderen over hoe sommige inwoners denken dat ze overheidsmedewerkers te woord kunnen staan, soms te lijf gaan of anderszins op een onrespectvolle wijze kunnen benaderen of zelfs bedreigen.
Wij hebben voor ons vak gekozen omdat wij onze inwoners willen helpen, ondersteunen. En bij een gemeente of andere overheidsorganisatie is dat vaak via heel korte lijntjes. Dat is mooi en daar krijg je gelukkig nog regelmatig mooie momenten voor terug.
Maar daar hoort niet het uitschelden van boa’s bij als je je blauwe kaart bent vergeten neer te leggen. Daar hoort niet bij het uitschelden van ambulancemedewerkers, omdat ze hun werkprotocol volgen.
Soms zijn er goede redenen om als inwoner ongeduldig te worden, maar zelfs dan nog is het niet echt handig om vragen te stellen aan medewerkers/wethouders van de gemeente en tegelijkertijd hun technische systemen plat te leggen met duizenden malen je probleem in Fixi meldingen te dumpen. En dan te verwachten dat je serieus wordt genomen. Waarom? Ik betaal je! Ja, en dan nog? Is dat een reden om iemand uit te schelden als hij gewoon zijn werk doet? We maken steeds vaker onze eigen afwegingen vanuit het ik. Maar in een samenleving waar we dicht op elkaar leven is het meestal beter uit te gaan van wij. Als iedereen zijn eigen regels in het verkeer bijvoorbeeld gaat volgen, dan verrassen wij elkaar en dat geeft brokken. Herkenbaar?
Meer nieuws uit Heemskerk?
Ontvang de laatste updates per mail — schrijf je hier in!
Heb je ook een nieuwtje? — Tip hier onze redactie