Henk Vendel: Na ruim 37 jaar nog altijd plezier in het werk

"Mensen kennen ons en weten wat ze aan ons hebben", vertelt Gesa. "We hebben een vaste klantenkring opgebouwd. Vaak komt de hele familie hier. Dat gaat al jaren zo." Dat persoonlijke contact is volgens Gesa een van de grote krachten van het bedrijf. Klanten weten dat ze bij Henk Vendel Autotechniek terecht kunnen voor eerlijk advies en degelijk, vakkundig onderhoud, zonder poespas.

De zomerperiode brengt ieder jaar weer een herkenbaar patroon met zich mee. "Mensen wachten soms lang met het maken van een afspraak", zegt Gesa. "Dan komen ze ineens met de mededeling dat ze morgen op vakantie gaan, terwijl de airco het niet doet. Maar reparaties kosten tijd en onze planning zit vaak al een week vol."

Airco

Ook op het gebied van airconditioning heeft het bedrijf een uitstekende reputatie opgebouwd. Sinds de oprichting is Henk gespecialiseerd in onderhoud en het inbouwen van airco’s. Henk beschikt over de benodigde diploma’s en volgt regelmatig cursussen om zijn kennis actueel te houden. Want het vak van automonteur is in de afgelopen decennia sterk veranderd.

Universeel autobedrijf

"Vroeger waren er geen airco’s en nauwelijks elektronica", vertelt Gesa. "Nu worden storingen via computers uitgelezen en moet je echt met je tijd meegaan." Die technische ontwikkelingen hebben ervoor gezorgd dat ook het onderhoud aan moderne auto’s specialistische kennis vereist. Onderhoud en reparaties aan benzine-, diesel-, hybride en volledig elektrische auto’s behoren inmiddels tot de dagelijkse werkzaamheden. Dankzij moderne uitleesapparatuur kan het universele autobedrijf vrijwel alle merken onderhouden. Elektrische auto’s vormen een hoofdstuk apart. "Met elektrische auto’s en dus hoge voltages moet je bekwaam omgaan", vertelt Henk. "Je moet weten wat je doet."

Belangrijke tip

Henk heeft daarnaast nog een belangrijke tip voor automobilisten. Vooral bij motoren waarbij de distributieriem door de olie loopt, is goed onderhoud essentieel. "Volg de onderhoudsvoorschriften nauwkeurig op", adviseert hij. Regelmatige controles en het tijdig verversen van de juiste motorolie en het spoelen van de motor kunnen problemen helpen voorkomen. Door vervuiling of achterstallig onderhoud kan zo’n riem sneller slijten. Alert blijven kan veel ellende en hoge reparatiekosten besparen. “Klanten komen hier soms met de met de klacht dat de motor minder trekkracht heeft, dan heeft het meestal te maken met vervuiling door de distributieriem. De rubberdeeltjes gaan dan door het motorgedeelte en dat zorgt voor storing. Dan moet de motor gespoeld worden. Geen probleem en het spaart hoge kosten uit.”

APK-keurmeester

Henk is officieel APK-keurmeester. Bij een kleine of grote onderhoudsbeurt wordt de APK-keuring kosteloos uitgevoerd. Wie het bedrijf binnenstapt, treft geen luxe showroom of imposante receptiebalie aan. Wel twee ondernemers die hun klanten veelal persoonlijk kennen.

Kwaliteitsonderdelen

Die betrokkenheid blijkt ook uit de manier van werken. Het gebruik van zelf meegebrachte onderdelen behoort niet tot de mogelijkheden. "Wij werken uitsluitend met originele kwaliteitsonderdelen", benadrukken Henk en Gesa. "Daar staan we voor."

Mond tot mond reclame

Nieuwe klanten vinden het autobedrijf vaak via mond-tot-mondreclame. Familieleden, vrienden en kennissen wijzen elkaar op het adres aan de Lijnbaan, waar betrouwbaarheid en kwaliteit al jarenlang centraal staan. Henk Vendel Autotechniek heeft in de loop der jaren een vaste klantenkring van vijfhonderd klanten opgebouwd.

Eerlijkheid

Na ruim 37 jaar zijn eerlijkheid, korte lijnen en gezelligheid nog altijd de pijlers onder Henk Vendel Autotechniek. In een branche die voortdurend verandert, blijft juist die persoonlijke benadering voor veel klanten de belangrijkste reden om steeds weer terug te keren naar de vertrouwde garage aan de Lijnbaan.

Kijk voor meer informatie op www.henkvendel.nl.