RataPlan opent deuren op de arbeidsmarkt

Zo kwam twee jaar geleden Richard Gooijers (53) in dienst bij de klantenservice op het centraal bureau van RataPlan aan de Marconistraat in Heerhugowaard.

Richard is blind en kan dankzij de aanpassingen die RataPlan heeft gefaciliteerd op zijn werkplek taken uitvoeren die passen bij zijn afgeronde telemarketingopleiding. Die aanpassingen bestaan uit een brailletoetsenbord en een computersysteem wat de teksten van het scherm voorleest. ‘’Ik neem de telefoon aan en probeer klanten zo goed mogelijk te helpen met hun vragen. Dat kunnen bijvoorbeeld vragen zijn over het ophalen van meubels of een vraag of de spullen die ze willen brengen wel geschikt zijn.’’ Humor is daarbij volgens Richard erg belangrijk. ‘’Een grapje tussendoor maken, gaat bij mij bijna vanzelf. Het is belangrijk en maakt het gesprek soms luchtiger als mensen geëmotioneerd bellen.’’

Soms bellen mensen ook met vragen over openingstijden. ‘’Dat staat natuurlijk ook op de website, maar ik kan dat niet even snel opzoeken. Ik leer het daarom uit mijn hoofd.’’

Aandacht voor inwerken

Richard kijkt met een goed gevoel terug op zijn inwerkperiode. ‘’Een collega heeft mij destijds met heel veel geduld ingewerkt. Iedereen op de afdeling kan het heel goed met elkaar vinden en daar heb ik veel aan gehad in mijn beginperiode, en nu nog steeds. Ik kan echt zeggen dat ik nog nooit zo’n leuke baan heb gehad.’’

Kijken naar wat iemand wél kan

‘’Het zou mij leuk lijken om mijn takenpakket in de toekomst nog verder uit te breiden. Bijvoorbeeld met het beantwoorden van mails’’, zegt Richard. Marketingcommunicatiemedewerker Gwenn Smit licht daarbij toe dat RataPlan altijd goed kijkt naar de kwaliteiten en wensen van een medewerker. ‘’We kijken altijd naar wat iemand wél kan en niet naar wat iemand niet kan. Zo zoeken we altijd naar een persoonlijk takenpakket wat bij iemand past én waar iemand zich verder mee kan ontwikkelen.’’

‘Het liefste zou ik gewoon alles kunnen zien’

Richard is al zijn hele leven blind. ‘’Natuurlijk is het soms wel frustrerend. Het liefste zou ik gewoon alles kunnen zien, zodat ik de hele functie kan bekleden. Daar loop ik soms wel tegenaan. Maar ik moet accepteren dat ik gewoon niet alles kan doen.’’

Gewoon doen

Voor anderen die wellicht nog twijfelen of ze met een beperking bij RataPlan zouden kunnen gaan werken, heeft Richard slechts één advies: ‘’Gewoon doen. Het is zo belangrijk dat je kan participeren in de maatschappij en daarnaast is het heel goed voor je zelfontwikkeling en eigenwaarde. Het werk geeft mij heel veel voldoening en ik heb een goede band met mijn collega’s. Ik merk dat het team er altijd voor mij is.’’

Werken bij RataPlan

Ben je geïnteresseerd of RataPlan ook een werkplek voor jou kan bieden? Kom dan langs in een van de filialen en informeer naar de mogelijkheden.

Het actuele vacatureaanbod is terug te vinden op www.werkenbijrataplan.nl.