Henk Mulder (81) stopt na vijftien jaar vrijwilligerswerk bij Helpdesk Landsmeer

Door Marcel van Stigt

LANDSMEER – Afgelopen zomer heeft Henk Mulder een punt gezet achter zijn inzet voor mensen die de financiële draad kwijt waren. Hij nam bij twintig klanten het betalen via machtigingen op zich. Zoiets lijkt makkelijk te regelen, maar niet als het systeem van een ontvangende partij hapert. Mulder liep daar regelmatig tegenaan en dat gaf nogal wat stress; je wilt je klanten natuurlijk wel echt kunnen ontzorgen. Dit, gevoegd bij zijn gevorderde leeftijd, heeft hem ertoe gebracht een punt achter zijn functie als Helpdesk-medewerker te zetten. In Herman Faydherbe heeft hij een geschikte opvolger gevonden.

Henk Mulder kijkt met een tevreden gevoel op de vijftien jaren bij Helddesk Landsmeer terug. “Na mijn baan wilde ik mijn tijd nuttig besteden. Want de samenleving betaalt de AOW en ik wilde iets terugdoen. Ik kende Mária van Onna al en heb me bij haar aangemeld. Naast de FNV, waar ik ook vrijwilliger werd, ben ik me gaan inzetten voor de Helpdesk Landsmeer.”

Jaarlijks doen zo’n vierhonderd klanten een beroep op deze instantie voor financiële ondersteuning. Uit Landsmeer, maar ook uit omliggende gemeenten als Oostzaan en Purmerend en zelfs uit het oosten van het land. Daar wonen ex-Landsmeerders, die gewoontegetrouw bij de Helpdesk blijven aankloppen.

De Helpdesk is in 2002 opgericht. De euro werd in dat jaar ingevoerd, maar vooral nam de digitalisering een hoge vlucht. Veel mensen - met name ouderen – konden daar niet mee overweg. Het werd voor hen alleen maar ingewikkelder om hun financiële huishouding op orde te houden of te brengen en daar konden we wel wat hulp bij gebruiken.

De medewerkers van de Helpdesk Landsmeer assisteren bij het invullen van de belastingaangifte, maar niet alleen dat. Een greep uit hun dienstenpakket: uitleg geven wat precies in een testament staat, zaken bespreken die spelen rond het overlijden van een partner, bezwaar maken tegen een verkeersboete, assisteren bij het verkrijgen van een persoonsgebonden budget of toeslag, maar ook helpen bij het opruimen van iemands persoonlijke administratie. Klanten betalen, afhankelijk van het probleem. € 5,00, € 10,00 of € 15,00 euro. Dit komt toe aan SamenMeer.

Henk Mulder heeft al tientallen klanten geadviseerd of uit de financiële brand geholpen. Een voordeel was dat hij vanaf 1972 alle rangen bij de gemeente Landsmeer heeft doorlopen en ambtenaar bouwtoezicht is geweest. Het heeft hem veel kennis, ervaring en contacten opgeleverd, die bij de Helpdesk uitstekend van pas kwamen.

Zo was daar een boer aan de Kanaaldijk die een extra toegang tot zijn erf had gemaakt om er een melkwagen door kunnen laten. Dat mocht niet en met de gemeente kwam hij niet verder. Totdat Henk Mulder zich ermee bemoeide. De boer kreeg de verlangde toestemming, maar de crossbaan die hij op zijn terrein had gecreëerd moest wel weg. Daar kon hij echter uitstekend mee leven.

“Ik kan mij ook een Landsmeerder herinneren die een seniorenwoning als vrijesectorwoning had gehuurd”, vertelt Mulder. “Doordat zijn inkomsten terugliepen, werd de woning te duur. Die man heb ik ook kunnen helpen, al heb ik daar wel heel erg mijn best voor moeten doen. En er was een nog een klant die zijn huur niet kon betalen. Vanwege zijn schuld moest hij de woning verlaten. Maar ik ontdekte dat hij recht had op allerlei toeslagen; vaak zijn mensen daar niet van op de hoogte. En toen is ook dit opgelost.”

Een afspraak maken met de Helpdesk? Bel naar SamenMeer, 020-4824190.