CBO biedt inspirerende lezing over klantgerichtheid
OOSTZAAN - De Contactgroep Bedrijven Oostzaan (CBO) behartigt niet alleen de belangen van de aangesloten ondernemers, maar wil ze ook inspireren. Daarom is auteur/spreker Egbert Jan van Bel uitgenodigd om op woensdag 21 oktober een lezing te houden over klantgerichtheid. Ook maakt het bestuur de resultaten bekend van een enquête die onder de leden is gehouden.
Door Marcel van Stigt
“Een ondernemer begint een bedrijf vanuit een passie. En dan komen er ineens klanten. Maar hoe ga je daarmee om? Klantenmanagement is moeilijk.”
Met deze woorden legt CBO-lid Maurice Bakker, zelf ondernemer, de vinger op de zere plek. En juist om de ondernemers die zich bij de contactgroep hebben aangesloten van dienst te zijn worden er ter inspiratie regelmatig lezingen georganiseerd. Die worden druk bezocht.
De verwachting is dat ook Egbert Jan van Bel voor een royaal gevulde zaal gaat zorgen. Aan de hand van zijn nieuwste boek, met de intrigerende titel ‘Kloteklanten 3.0’, houdt hij een prikkelende lezing over klantgerichtheid en de kracht van klantrelaties. Het wordt allerminst saai, vooral omdat Van Bel een verhalenverteller is, die veel humor gebruikt en met zijn scherpe blik voor meer inzicht zorgt.
Ook niet-leden zijn welkom. Het bestuur hoopt daarmee interessant en aantrekkelijk genoeg te zijn voor ondernemers uit Oostzaan om zich aan te sluiten. Voorzitter Marc Flens: “Het aantal leden schommelt nu tussen de negentig en vijfennegentig. We willen over de honderd uitkomen. Dan staan we als CBO nog sterker. En we willen een situatie creëren dat ondernemers elkaar kennen en elkaar kunnen ontmoeten.”
Volgens Maurice Bakker hebben ondernemers hier behoefte aan: “Ondernemers willen met elkaar sparren. Maar vaak ligt er een drempel om contact met elkaar te zoeken. Met ons netwerk wordt dat makkelijker.”
De CBO wil veel voor de Oostzaanse ondernemers betekenen. Maar dan wil het bestuur wel graag weten wat er onder hen leeft. Om daar de vinger op te kunnen leggen heeft het onlangs een enquête gehouden. Er zijn vragen voorgelegd als: wat speelt er in je bedrijf? Wat is je grootste uitdaging? Wat zou je willen bereiken? Wat houdt je tegen om dat te bereiken? Wat heb je er zelf al aan gedaan? Hoe ziet je toekomst eruit?
De resultaten van de enquête worden op de ondernemersavond bekendgemaakt. Maurice: “Er zitten echt eye openers tussen.”
De bijeenkomst op 21 oktober vindt vanaf 20.00 uur plaats in het gemeentehuis. Inloop vanaf 19.30 uur. Aanmelden kan via info@cbo-oostzaan.nl
Meer nieuws uit Oostzaan?
Ontvang de laatste updates per mail — schrijf je hier in!
Heb je ook een nieuwtje? — Tip hier onze redactie