Opmeer krijgt een 8,0 voor zorgondersteuning, maar jongeren zijn kritischer

Voor de Wmo is zo’n onderzoek wettelijk verplicht. De gemeente Opmeer koos er ook voor om eenzelfde onderzoek uit te voeren voor de Jeugdwet, om een compleet beeld te krijgen van ervaringen binnen het sociaal domein.

Van de 298 uitgenodigde Wmo-cliënten vulde 48 procent de vragenlijst in. De ondersteuning werd gemiddeld beoordeeld met een 8,0. Negen op de tien respondenten voelde zich serieus genomen door de gemeente. Wel daalde het percentage dat tevreden is over de kwaliteit van de ondersteuning van 80 naar 70 procent. Ook wist minder mensen de weg naar hulp te vinden binnen zes weken: 72 procent tegenover 84 procent vorig jaar. De resultaten worden gepubliceerd op waarstaatjegemeente.nl, zodat gemeenten onderling kunnen vergelijken.

Van de 94 uitgenodigde jongeren deed slechts 16 procent mee aan het onderzoek. Zij beoordeelden de ondersteuning gemiddeld met een 7,1. Positief: 92 procent is tevreden over de deskundigheid van de hulpverlener. Kritischer zijn jongeren over het behaalde resultaat: 43 procent is tevreden over wat de hulp tot nu toe heeft opgeleverd.

Ouders en verzorgers (26 procent respons) beoordeelden de Jeugdwet-ondersteuning met een 7,9. Van hen is 89 procent tevreden over de deskundigheid van de hulpverleners. Vijftig procent geeft aan dat het kind zich beter voelt dankzij de hulp, en 56 procent voelt zich als ouder zelf ook beter. De gemeente deelt de uitkomsten met het college, de gemeenteraad en betrokken medewerkers, om de dienstverlening verder te verbeteren.