Lierse ondernemer wint bokaal: ‘Gastvrijheid is de sleutel tot een sterke klantrelatie’
De Lier - Electro World Bellservice is uitgeroepen tot Meest Gastvrije Ondernemer van De Lier. Wethouder Peter Valstar reikte de bokaal zaterdag 4 juli uit.
De verkiezing volgde op een reeks gastvrijheidstrainingen voor winkeliers, horecaondernemers en dienstverleners. Die trainingen werden in de eerste helft van het jaar georganiseerd door Gast is Koning, in samenwerking met BIZ De Lier en BIZ Centrum ’s-Gravenzande.
Tijdens de trainingen kregen ondernemers en hun medewerkers praktische handvatten om de klantbeleving te verbeteren. Dat is volgens de organisatie belangrijk, omdat online winkelen steeds vanzelfsprekender wordt. Fysieke winkels kunnen zich onderscheiden met persoonlijke aandacht, deskundig advies en een warm welkom.
Na de trainingen bezocht een mystery guest alle deelnemende bedrijven. Op basis van dat bezoek ontving iedere ondernemer een gastvrijheidsrapport met tips en aandachtspunten. De beoordelingen vormden ook de basis voor de verkiezing van de Meest Gastvrije Ondernemer.
Volgens BIZ De Lier is investeren in gastvrijheid belangrijk voor de aantrekkelijkheid van het centrum. Sjaak Scheffers, voorzitter van BIZ De Lier: "Gastvrijheid is de sleutel tot een sterke klantrelatie. Door samen te investeren in service en beleving versterken we niet alleen de individuele ondernemers, maar ook de aantrekkingskracht van ons centrum."
Ook in ’s-Gravenzande werd zaterdag een winnaar bekendgemaakt. Daar ging de bokaal naar Team Kappers.
Meer nieuws uit Westland?
Ontvang de laatste updates per mail — schrijf je hier in!
Heb je ook een nieuwtje? — Tip hier onze redactie