Cloud ÉÉN wordt onderdeel van VTM Groep, organisaties blijven zelfstandig opereren
Cloud ÉÉN wordt onderdeel van VTM Groep. Met de overname bundelen beide IT-bedrijven hun kennis, medewerkers en middelen. Volgens de organisaties moeten daardoor investeringen in kwaliteit, innovatie en digitale dienstverlening sneller mogelijk worden, terwijl de eigen identiteit, medewerkers en klantrelaties behouden blijven.
VTM neemt met de overname een specialist op het gebied van telefonie en gestandaardiseerde IT-dienstverlening voor het mkb over. Beide bedrijven blijven zelfstandig opereren en houden hun eigen naam en werkwijze.
Volgens VTM verandert de IT-markt snel. Klanten verwachten meer digitale mogelijkheden en willen eenvoudige vragen en wijzigingen steeds vaker zelf online regelen. Tegelijkertijd neemt de invloed van kunstmatige intelligentie toe en groeit de schaal van veel IT-dienstverleners door overnames en investeringen.
Financieel directeur Laurens de Jong noemt de overname een manier om voldoende slagkracht te behouden. “Wij groeien niet om groter te worden. We groeien om voldoende slagkracht te houden om zelfstandig te investeren in kwaliteit en innovatie, terwijl we persoonlijk en dichtbij onze klanten blijven.”
Digitale service en persoonlijk contact
Volgens VTM moet technologie vooral terugkerende werkzaamheden vereenvoudigen, zodat medewerkers meer tijd overhouden voor advies en ondersteuning bij complexere vraagstukken.
Cloud ÉÉN heeft daarvoor een digitale manier van klantbediening ontwikkeld. VTM brengt aanvullend kennis en diensten op het gebied van onder meer werkplekken, cybersecurity en AI in. Daardoor ontstaat volgens beide partijen meer ruimte om te investeren in expertise, processen en innovatie.
“Technologie neemt werk uit handen, geen aandacht. De extra slagkracht helpt ons om klanten sneller en consistenter te bedienen en tegelijk meer ruimte te maken voor advies en persoonlijke betrokkenheid”, zegt Joeri Schnetz van VTM.
Meer diensten voor klanten
Voor klanten van Cloud ÉÉN verandert er volgens de organisaties weinig. Zij houden dezelfde contactpersonen en blijven ondersteund worden door dezelfde medewerkers.
Wel krijgen zij toegang tot een breder aanbod van diensten binnen de VTM Groep. Directeur Jasper van Voorst van Cloud ÉÉN verwacht dat klanten daarvan profiteren. “Wat onze klanten waarderen blijft. Tegelijk krijgen we meer mogelijkheden om met hen mee te groeien. Dezelfde club dus, maar met een veel grotere menukaart.”
Algemeen directeur Camiel Janssen noemt schaalgrootte belangrijk om te kunnen blijven investeren in onder meer AI, cloudoplossingen, beveiliging en specialistische kennis. Volgens hem blijft lokaal ondernemerschap daarbij een belangrijke voorwaarde.
Meer nieuws uit Westland?
Ontvang de laatste updates per mail — schrijf je hier in!
Heb je ook een nieuwtje? — Tip hier onze redactie