Medische Kliniek Velsen: een uniek zelfstandig behandelcentrum (ZBC)

‘’Vervolgens ga je het traject in voor het verkrijgen van allerlei vergunningen, van WTZa tot en met bestemmingsplanwijzigingen. Ondertussen liggen je stukken ter beoordeling bij de bank, in de hoop dat ze je plannen willen financieren. Lastig is ook dat ziekenhuizen een ZBC niet als collega, maar als een concurrent zien en liever niet met je willen samenwerken. Ook zorgverzekeraars zien dit soort initiatieven liever gaan dan komen en dat valt moeilijk te begrijpen, want MKV levert goedkopere zorg dan ziekenhuizen en hanteert kortere wachttijden.’’

Wat is er uniek aan MKV?

Kanhai: ”Met onze omvang gaan we richting een klein ziekenhuis, omdat we veel meer zijn dan een monodisciplinair ZBC. MKV heeft onder één dak twaalf verschillende medische disciplines, een operatiecomplex, een grote radiologieafdeling met CT-scan, en MRI’s, een verpleegafdeling met 26 bedden waar 24/7 overnacht kan worden en een polikliniek. Onlangs is onze eigen centrale sterilisatieafdeling opgeleverd die voldoet aan de strengste eisen voor clean rooms. We kunnen nu zelf al onze eigen OK-instrumenten steriliseren, wat MKV bedrijfszekerder maakt en beter voor het milieu is.”

Oostwouder: “We hebben allebei gewerkt in een topklinisch ziekenhuis maar konden daar niet door innoveren en zorg leveren zoals we dat wilden. In MKV kunnen we ons focussen op dingen waar het werkelijk om gaat in de zorg; hoge kwaliteit en volledige aandacht voor de patiënt. Ook investeren we in ons zorgpersoneel en hebben veel waardering voor het werk dat zij verrichten. Zorgpersoneel is in Nederland hoog en goed opgeleid en weet precies hoe zij hun taken moeten uitvoeren, daar hebben zij geen managers voor nodig en die hebben we dus niet.”

Hoe werken jullie?

Oostwouder: “Ziekenhuizen verwijten ZBC’s nogal eens dat zij de krenten uit de pap pikken en alleen de hele gezonde patiënten behandelen, eenvoudige operaties uitvoeren en de deuren sluiten na kantoortijden, waardoor de ziekenhuizen de complicaties van ZBC’s in de avond en nacht moeten oplossen. Dit is in MKV absoluut niet het geval. In MKV worden ook minder gezonde patiënten geopereerd en vinden er complexe operaties plaats. Daarnaast vinden we het heel belangrijk dat onze chirurgen hun ‘eigen’ patiënten opereren, ook als er een complicatie is opgetreden. Daarom is er in MKV een OK-team beschikbaar voor her-operaties in de avond, nacht en het weekend. Als klein ziekenhuis doen we ook veel aan wetenschappelijk onderzoek en werken daarin samen met Nederlandse en buitenlandse universitaire ziekenhuizen.” 

Kanhai: “In MKV werken we met de meest moderne technieken en inzichten. Zo maken de orthopedisch chirurgen gebruik van robot-geassisteerde implantaties van knieprotheses wat zorgt voor nauwkeuriger plaatsing van de prothese, de neurochirurgen gebruiken neuronavigatie en een mobiele CT-scanner op de OK bij ingewikkelde rugoperaties. De afdeling radiologie heeft nieuwste MRI-scanners en CT-san en is voorzien artificial intelligence waardoor de afbeeldingen steeds scherper worden. De afdeling neurologie werkt samen met het LUMC op het gebied van hoofdpijnzorg en maken gebruik van een digitaal hoofdpijn dagboek.”

Hoe ervaren patiënten en zorgverleners de kliniek?

Oostwouder: “De patiënten hebben het naar hun zin in MKV, want we geven ze veel aandacht en goede zorg. Een patiënt voelt zich geen nummer bij ons en ervaart de ontvangst en behandeling als een warm bad. We hebben geïnvesteerd in een fijn gebouw met mooi interieur, de verpleegkamer lijkt daardoor meer op een luxe hotelkamer. Tezamen met persoonlijke aandacht zorgt dit voor minder stress bij de patiënt, wat bevorderlijk is voor het resultaat van de behandeling. De medewerkers en artsen vinden het heel prettig dat we geen managementlaag hebben gecreëerd. Het noodzakelijke management wordt gedaan door professionals die zelf ook meewerken in de kliniek en direct aan ons als directie rapporteren. MKV groeit als kool omdat iedereen supergemotiveerd is en geen last ondervindt van bureaucratie. We investeren in scholing en ontwikkeling van onze medewerkers, maar ook in de aanschaf geavanceerde medische apparatuur. Het geld dat we verdienen gaat rechtstreeks terug de zorg in.’’

Kanhai: “Dat deze opzet effect heeft blijkt wel uit onze resultaten; we hebben heel weinig complicaties en vorig jaar hadden we geen enkele infectie van een geïmplanteerde prothese. We scoren op ZorgkaartNederland een 9,4, wat een groot compliment van onze patiënten is!”

Wat zijn de laatste ontwikkelingen?

De plastische chirurgie is onlangs gestart met handchirurgie, de heelkunde is gestart met procotologie en de afdeling cardiologie heeft innovaties doorgevoerd voor betere beeldvorming van de CT-scan voor hartonderzoek. MKV voert momenteel de laatste verbouwingen uit aan het behandelcentrum en volgend jaar wordt het nieuwe polikliniekgebouw opgeleverd.

Leeghwaterweg 1B, 1951 NA Velsen-Noord. 
T: 085 060 0855, info@mkvelsen.nl, www.mkvelsen.nl.