Digitale intake geeft Haagse thuiszorg meer tijd voor het echte gesprek

De online intake vraagt cliënten naar hun gezondheid, dagelijkse activiteiten, ondersteuningsbehoefte en sociale netwerk. Ook komen vragen aan bod over wat iemand zelf kan doen, welke steun er vanuit familie of vrienden beschikbaar is en welke zaken digitaal geregeld kunnen worden.

Minder administratie

Wijkverpleegkundigen besteedden jarenlang veel tijd aan administratie. Startzorg verandert dat. "Met Startzorg is dat verleden tijd", zegt projectmanager Onno Keinhorst. "Elke nieuwe thuiszorgcliënt krijgt nu een digitale vragenlijst van Startzorg als digitale intake. Als de vragenlijst is ingevuld, gaat de wijkverpleegkundige of casemanager op huisbezoek. Die heeft nu meer tijd heeft om in gesprek te gaan."

Omdat veel informatie al beschikbaar is vóór het eerste huisbezoek, verbeteren ook de zorgplannen. "Er is niet alleen veel minder administratie nodig, ook de kwaliteit van de zorg wordt beter", stelt Keinhorst. "De vragen die in de digitale intake ingevuld worden door de cliënt, passen helemaal bij het denkproces van de wijkverpleegkundige waarmee hij of zij de gezondheidssituatie van de cliënt beoordeelt. Daardoor worden ook de zorgplannen duidelijker en beter opgebouwd."

Cardia merkt daarnaast dat het werk voor thuiszorgmedewerkers minder belastend én aantrekkelijker wordt.

Completer beeld

Ook mantelzorgers profiteren van de digitale intake. Een mantelzorger laat weten: "Startzorg is een fijne manier van werken. De vragen in deze digitale intake lieten me nadenken over onderwerpen waar ik eigenlijk nog niet eerder bij had stilgestaan. Bovendien kreeg ik zelf een veel completer beeld van de situatie van mijn moeder."

Het doel van Startzorg is niet om het persoonlijke contact te vervangen, benadrukt Cardia. De digitale intake creëert juist ruimte voor wat er echt toe doet: het gesprek met de cliënt en zorg die aansluit bij zijn of haar leven en wensen.