SUS-teams op pad in Haarlem: ‘Soms lost een grapje meer op dan een bevel’
HAARLEM – In het bruisende Haarlemse uitgaansleven spelen ze een onmisbare, maar vaak onzichtbare rol: de SUS-teams. Terwijl duizenden mensen op vrijdag- en zaterdagavond de stad intrekken om te feesten, lopen zij rustig rond tussen het publiek, alert op signalen van spanning of onrust. Hun taak? De sfeer goed houden en voorkomen dat kleine incidenten uitgroeien tot grote problemen.
Door Eva Sminia
Peter Hoes (47), oprichter van Alpha Security en één van de bedenkers van de SUS-teams, vertelt hoe dit Haarlemse concept uitgroeide tot een landelijk voorbeeld voor veilig en sociaal nachtwerk. “We doen hetzelfde werk als de politie of de horecabeveiliging, maar onze aanpak is compleet anders. Wij willen niet handhaven, wij willen voorkomen.”
Geen standaard beveiligers
Het verschil tussen een gewone beveiliger en een SUS-medewerker is volgens Hoes fundamenteel. “Onze mensen zijn geen ‘handhavers’. Ze werken in een omgeving waarin mensen drinken, vaak drugs gebruiken, en emoties sneller oplopen. Daar kun je niet met een harde houding binnenkomen. Je moet kunnen schakelen: de ene groep aanspreken met humor, de andere juist met rust en autoriteit. ”Die sociale vaardigheden zijn volgens Hoes belangrijker dan spierkracht of uniform. “Een goede SUS’er leest gedrag. Hij ziet aan een lichaamshouding of iemand over de grens gaat. En hij weet precies hoe hij op dat moment moet reageren om escalatie te voorkomen.”
De kunst van het voorkomen
Een werkavond van een SUS-team begint vaak nog voor de stad tot leven komt. “We starten vroeg, als de eerste mensen de kroeg in gaan”, vertelt Peter. “We maken contact met groepen, observeren, praten, lachen mee. Zo leren we wie de leiders zijn in een groep – de ‘alfa’s’. Die kennis helpt ons later op de avond: als er iets dreigt te gebeuren, weet je wie je moet aanspreken.” Die aanpak werkt, benadrukt hij. “Negentig procent van ons werk is voorkomen dat er iets misgaat. Dat betekent ook dat een geslaagde nacht soms juist een saaie nacht is. Als er niets gebeurt, hebben we het goed gedaan.”
Elke nacht is anders
Toch zijn er ook nachten waarin alles tegelijk lijkt te gebeuren. “Je kunt ineens te maken krijgen met een vechtpartij, iemand die gewond raakt of iemand die in het water dreigt te vallen. Dan moet je direct handelen. Stressbestendigheid is cruciaal – en vooral: rustig blijven.”
Training en ervaring
De medewerkers van de SUS-teams worden zorgvuldig geselecteerd en uitgebreid getraind. Hoes: “We werken met mensen die al ervaring hebben in beveiliging, zorg of hulpverlening. Ze krijgen aanvullende training in gesprekstechnieken, omgaan met agressie, groepsdynamiek en EHBO. Daarnaast oefenen we realistische scenario’s: van dronken studenten tot mensen in psychische nood.”
Ook fysiek blijft het werk pittig. “We lopen hele nachten, vaak in kou of regen. Maar onze mensen doen het met overtuiging. Het is mooi werk: je helpt anderen en houdt de stad veilig.”
Humor en menselijkheid
Een belangrijk aspect van het werk is de laagdrempelige communicatie. “We hebben geen wapenstok, geen handboeien, en geen formele bevoegdheden”, legt Peter uit. “Onze kracht zit in menselijk contact. We spreken mensen aan op gedrag, niet op status. Soms lost een grapje meer op dan een bevel.”
Hij vertelt over een incident waarbij een ruzie tussen twee groepen dreigde te escaleren. “In plaats van er hard in te gaan, stapten onze jongens ertussen met humor. Binnen een minuut was de spanning weg. Dat werkt beter dan schreeuwen.”
Serieuze blikken - (Foto: Aangeleverd)
Samenwerking is sleutel
De SUS-teams werken nauw samen met portiers, politie, boa’s en horecapersoneel. “We stemmen constant af: wie houdt welk gebied in de gaten, wat speelt er waar, welke groepen moeten we in de gaten houden’’, zegt Hoes. “Dat onderlinge vertrouwen maakt het systeem sterk. Iedereen weet wat hij kan verwachten van de ander.”
De aanpak blijkt succesvol. “In Haarlem zagen we een duidelijke daling van incidenten sinds de inzet van SUS-teams. Soms tot wel 25 procent minder meldingen. Dat is enorm veel in een uitgaansgebied.”
Haarlem als voorbeeld
Haarlem liep met de SUS-aanpak landelijk voorop. “Veel steden hebben later onze methodiek overgenomen”, vertelt Peter met trots. “Van onze portofoonsystemen tot de manier waarop we informatie delen: wat hier begon, is nu op veel plekken standaard.”
Toch verandert ons werk continu. De maatschappij verandert, het uitgaanspubliek verandert, en dus passen wij ons aan. Jongeren drinken anders, gebruiken andere middelen en communiceren op een andere manier. Daarom blijven we trainen en scherp.
Passie voor veiligheid
Voor Peter is zijn werk meer dan een baan. “Ik doe dit al tientallen jaren en ik vind het nog steeds geweldig. Het is afwisselend, mensgericht en elke avond leer je iets nieuws. Het mooiste is als je weet: dankzij ons is het veilig gebleven, zonder dat iemand dat doorhad.”
Zijn doel is helder: “Wij willen dat mensen kunnen uitgaan, plezier maken en veilig thuiskomen. Als dat lukt, dan is onze missie geslaagd.”
Dit bericht is ook gedeeld via ons WhatsApp-kanaal van Haarlem. Ook razendsnel het laatste nieuws in je app? Volg het Rodi-kanaal nu (anoniem) via deze link.
Meer nieuws uit Haarlem?
Ontvang de laatste updates per mail — schrijf je hier in!
Heb je ook een nieuwtje? — Tip hier onze redactie