Run op Juwelier Arends

Een juwelierszaak in een dorp wekt vertrouwen, en zo is het in Landsmeer ook. Liever in het eigen dorp juwelen kopen dan hiervoor naar Amsterdam te moeten. Zo was het vijftien jaar lang toen de Landsmeerders bij Harm Binnema terecht konden. Met René en Robyn Arends is het al vijfendertig jaar niet anders.

Juwelier Arends trekt veel klanten vanwege het laagdrempelige karakter. Je hoeft daar ook niet op je tenen naar binnen. “Wij doen hier heel normaal”, aldus Robyn Arends over hun ‘bedrijfsfilosofie’. “De één verkoopt een brood, de ander verkoopt sieraden.”

Juist vanwege deze benadering, gaat het de klanten aan het hart dat ze het na februari zonder hun vertrouwde juwelier moeten stellen. Ook omdat de kans niet erg groot is dat er een soortgelijke winkel voor in de plaats komt. Het juweliersvak raakt volgens Robyn uitgestorven. Daar komt bij dat internet een serieuze concurrent is. Niet zelden lopen mensen een juwelierszaak binnen om een ringmaat te laten bepalen om vervolgens thuis op de computer elders een ring te bestellen.

De reacties van de klanten spreken voor zichzelf. Die lopen uiteen van “Wat een gemis!” tot “Hoe moet het verder zonder jullie?” Niet in de laatste plaats doelen ze hiermee op het contact met Robyn; zij helpt de klanten, terwijl René zich richt op de reparaties. Robyn: “Klanten komen hier nu zelfs om iets te kopen omdat we weggaan, als aandenken aan ons.”