“We zeggen wat we doen en we doen wat we zeggen!”

“Niet opschrijven, hoor” zegt directeur Pieter van Borden wel zeven keer tijdens het interview. Niet omdat hij dat niet wil, maar omdat hij zich buitengewoon bewust is van de privacy van zijn opdrachtgevers. Pieter: “Een goede makelaar weet alles wat zich op de markt afspeelt, maar weet ook precies wanneer en aan wie hij die kennis wel of niet moet vertellen.” Pieter kan het weten, want hij is al meer dan veertig jaar als derde generatie verbonden aan het makelaarskantoor dat zijn grootvader ooit startte. De huidige en vierde generatie, zoon Jan-Jaap, geeft hem gemoedelijk de ruimte zijn verhalen te delen. Dat zijn er vele. Want de familie Van der Borden begeleidt al bijna een eeuw lang andere families en ondernemers in de aankoop van hun huizen en bedrijfspanden in de regio Alkmaar. Geen enkel pand kent geheimen voor het koppel. Is het niet omdat ze het pand al eerder in portefeuille hebben gehad, dan is het wel door de vakkennis van beide NVM-registermakelaars en taxateurs. Pieter neemt tijdens een bezichtiging gerust even een kijkje achter de gordijnen of kijkt met vorsend oog naar de buitenmuren. Loopt hij met labradoodle Jet door de straat en ziet hij een dakpan los liggen? Dan kan de huiseigenaar een kaartje in zijn bus verwachten. Hij kent de markt op zijn duimpje. Dat is een enorm voordeel voor de kopende en verkopende partijen. “We zijn heel kritisch, dat mag de klant van ons verwachten’, zegt Jan-Jaap. Een te koop staand pand met een kale tuin met uitzicht op een appartementencomplex? Na twaalf bezichtigingen raakte Pieter aan het einde van zijn geduld, reed naar het dichtstbijzijnde tuincentrum en plantte een coniferenhaag. “Verkocht!”, zegt hij triomfantelijk. 

Glansrol

Hond Jet staat op de website als onderdeel van het team Van der Borden vermeld. En dat is niet voor niets. Ze speelde een glansrol in een wervingsadvertentie voor het makelaarskantoor. Want ook op dat gebied kun je rekenen op de vindingrijkheid van vader en zoon Van der Borden. Pieter: “Hoe kom je in deze tijd aan goed personeel? Dat is voor iedere ondernemer de vraag. We hebben besloten een advertentie te zetten, waarin Jet een oproep deed om te solliciteren.” Een ludieke actie, mét resultaat: de vacature is vervuld en daarmee is het team professionals op volle kracht. Jet voegt zich met regelmaat bij Pieter als hij in de avonduren de laatste puntjes op de i zet. “Dan gaat ze op het bureau liggen en rond een uur of negen vindt ze het welletjes. Dan moet ik naar huis.” En dat is geen minuut te laat, want de werkweek loopt vaak tot zaterdag door en aan de Kennemerstraatweg start de dag vroeg. Jan-Jaap: “Rond kwart voor acht zijn we hier meestal wel. We hebben een wekelijkse dagstart met het vijftienkoppige team. Daarin bespreken we de lopende zaken en komen alle objecten voorbij.” Alle objecten? “Alle objecten!”, zegt hij. “We onderscheiden ons op het gebied van vakkennis, persoonlijke benadering, kennis van de markt en heldere communicatie. Dat kun je alleen doen als je daar veel tijd in investeert.” Pieter vult aan: “Je moet er dicht opzitten, anders loopt het van je af.”

Vier generaties aan kennis

Verkoop, aankoop, verhuur en taxaties: dat zijn de specialisaties van het makelaarskantoor van de in Alkmaar gevestigde familie. Jan-Jaap: “We hebben generaties aan kennis. Onze kernwaarden zijn: loyaal, eerlijk, slim. Oftewel: we kennen je en leven met je mee. We zeggen wat we doen en we doen wat we zeggen. Wij zijn de professionals.” Het meer dan negentigjarig bestaan van de organisatie leverde niet alleen een indrukwekkend groot netwerk op, maar ook veel duurzame relaties. De vergaande kennis van de regio en de proactieve en servicegerichte dienstverlening zorgen ervoor dat Van der Borden een unieke positie inneemt. Zo waren ze onder andere in een zeer vroeg stadium betrokken bij een recent nieuwbouwproject in Heiloo. Jan-Jaap: “Noem een onderdeel en we hebben erover geadviseerd: indeling van de woningen, afwerking, prijsstelling, marketingstrategie enzovoorts. Opnieuw: een tijdrovend project, maar het is zo waardevol en belonend om ons vak op die manier te kunnen uitoefenen.” Pieter: “Dat is ook precies wat het makelaarschap is: een vak! En dat mag je zeker opschrijven!”