Derde generatie aan het roer bij Schoon Automotive
Of het bij familieverjaardagen nog over iets anders gaat dan auto’s? Dat is lastig. De hele familie Schoon is ermee vergroeid. Dit jaar namen de broers Jack en Bastiaan Schoon samen het autobedrijf Willem Schoon in Purmerend over van hun vader. Ze gooiden er direct een eigentijds sausje overheen: een nieuwe naam: Schoon Automotive, een flinke update van showroom en werkplaats en een nieuwe huisstijl. Maar het belangrijkste bleef hetzelfde; de persoonlijke aandacht en de bijna ‘over the top’ service naar hun klanten toe. “Mensen zijn nog steeds verrast als ze bellen met pech en wij zeggen; we komen je halen.”
De broers zijn ingestapt in een uitdagende tijd. De coronaperiode heeft ook zijn sporen achtergelaten in de autobranche. Nieuwe auto’s hebben door gebrek aan onderdelen een lange levertijd waardoor gebruikte auto’s nog gewilder zijn. “Gelukkig weten wij door onze ervaring, goede inkoop en vele contacten in het land met dealerbedrijven onze voorraad goed op peil te houden”, geeft Bastiaan aan. “Het scheelt ook dat wij een universeel autobedrijf zijn, wat inhoudt dat wij alle merken verkopen, in prijsklassen van een paar duizend tot 100.000 euro. We hebben een grote klantenkring omdat het bedrijf al bijna 65 jaar bestaat. Niet voor niets zoeken zij altijd het eerst bij ons.”
Praatje en een kop koffie
Opa Leen Schoon startte het autobedrijf op in 1958 in het hart van Middenbeemster. De Beemsterlingen kwamen er niet alleen voor hun auto, maar ook voor een praatje en een kopje koffie. De vaste klanten van toen zijn nog steeds vaste klant. En zij hoeven de Beemster niet uit want elke dag komt Willem Schoon wel met een auto van een klant uit de Beemster naar Purmerend voor een beurt. En dat is fijn, want veel klanten zijn al wat ouder of slecht ter been. Willem Schoon voegde aan de universele insteek van zijn vader een paar jaar het dealerschap van Alfa Romeo toe. Omdat dit een A-locatie vereiste verhuisde het bedrijf in 1991 naar het riante pand op de Baanstee.
Auto zoeken op internet
“Daar hebben we nooit spijt van gehad”, zegt Bastiaan. “We zijn goed zichtbaar vanaf de weg, de trouwe klanten weten ons toch wel te vinden en daarnaast hebben wij klanten uit het hele land. Mensen zoeken tegenwoordig een auto op internet, en ze vinden het niet erg om twee uur te rijden voor een auto die helemaal aan hun wensen voldoet. Daarom is het belangrijk dat je de beste uitvoering hebt staan qua opties.”
Tekst loopt door onder afbeelding
(Foto: Schoon Automotive)
We zijn een echt familiebedrijf, vriendelijke prijzen berekenen maar wel A-kwaliteit leveren.
Werkplaats voor alle merken
De werkplaats vormt een belangrijk onderdeel van het bedrijf. Er zijn drie monteurs aan het werk en zij staan eigenlijk altijd wel vol gepland. “Onderhoud is bij ons dan ook goedkoper dan bij een dealer terwijl we dezelfde kwaliteit bieden”, licht Jack toe. “Ook in dat opzicht zijn we een echt familiebedrijf, vriendelijke prijzen berekenen maar wel A-kwaliteit leveren.”
De bekende paplepel
Zoals binnen veel familiebedrijven is ook hier sprake van de paplepel. De broers groeiden op in de auto’s en volgden hun opleiding aan de autoschool IVA in Driebergen. “We hebben eigenlijk allebei nooit iets anders gedaan, je groeit er in op dus het ging vanzelf”, vervolgt Jack. “Van jongs af aan zijn we met auto’s bezig, we vonden het gewoon leuk. Autootjes wassen na school, dat soort dingen. We hebben ook allebei eerst bij andere bedrijven gewerkt om daar rond te kijken.”
Waardering voor familiebedrijf
Juist door het over de schutting kijken groeide hun waardering voor het familiebedrijf. Want het stond niet altijd al vast dat zij de zaak zouden overnemen. Bastiaan had zelfs al enige tijd zijn eigen bedrijf. “Die gesprekken startten pas een jaar of twee geleden”, geeft hij aan. “We zagen het echt zitten. We zijn niet alleen broers, maar ook vrienden, we hebben een hele goede band. We willen hetzelfde, hebben hetzelfde doel. Dus hoe mooi is het om het samen met je broer te doen? Allebei vol gas ervoor gaan. Dan is het ook niet erg als je 7 dagen in de week bezig bent of moet overwerken.”
“En we maken goede afspraken”, vult Jack aan. “We blijven praten, goed communiceren. Want we willen allebei maar één ding; zoveel mogelijk klanten tevreden maken.”
Het persoonlijke hier, dat vinden wij allebei heel erg belangrijk. We gaan heel ver in de service.
De broers vullen elkaar goed aan
Daarnaast vullen ze elkaar ook goed aan. Jack is met zijn opleiding autotechnicus helemaal thuis in de werkplaats en Bastiaan richt zich meer op het commerciële en de inkoop. Verkoop doen ze allebei. “Het persoonlijke hier, dat vinden wij allebei heel erg belangrijk”, vervolgt Bastiaan. “We gaan veel verder in de service, met bijvoorbeeld gratis leenauto’s en service bij pech. En hier heeft iedereen één aanspreekpunt terwijl wel alle medewerkers alle klanten kennen. Ook de monteurs. Het is fijn voor de klant om te weten wie er aan diens auto sleutelt en je met diegene een praatje kan maken en het is voor de monteur prettig te weten voor wie ze aan het werk zijn.”
Alles gedigitaliseerd
De overname gaf hun vader rust, al vond hij het moeilijk om afscheid te nemen. “Hij is nog veel hier. Het is ook zijn hobby. Maar hij heeft niet meer de druk om het bedrijf te leiden, dat heeft hij helemaal uit handen gegeven. En we doen het net even anders. We doen alles met de technieken van nu, alles is gedigitaliseerd. Dat is voor hem soms wennen, maar vaak zegt hij ook; dat had ik eerder moeten doen”, lacht Bastiaan.
Ik zou niet zo snel een autobedrijf kunnen noemen hier dat 65 jaar bestaat. Het is mooi om daar op voort te bouwen.
Lange termijn relaties
Het bedrijf is helemaal up to date, geeft hij aan. “We kunnen er weer jaren tegenaan. En we hebben nog wel wat wensen. Dat meer mensen weten dat ze bij ons terecht kunnen voor aankoop en het onderhoud van elk merk en voor een vriendelijke prijs. Onze monteurs gaan maandelijks op cursus, ook met het oog op elektrisch en hybride rijden, daarin worden ze constant bijgeschoold. Daarnaast doen we het onderhoud van bedrijfsauto’s, en ook daar bieden we extra service. In het algemeen willen we onze klantenkring vergroten en ons blijven richten op vaste klanten met wie je een goede lange termijn relatie kunt aangaan.”
Een hele familie in auto’s
De goede naam en de lange geschiedenis zijn daarbij een opsteker. “Ik zou niet zo snel een autobedrijf kunnen noemen hier dat 65 jaar bestaat. Het is mooi om daar op voort te bouwen. En na ons een volgende generatie. Opa liep hier tot zijn 80ste rond en komt nog steeds elke ochtend koffie doen. Hij is nu 85. Het bedrijf was zijn leven. Van onze hele familie trouwens want ook de familie aan moederskant doet in auto’s. Het is ook mooi, je geeft elkaar advies, hulp en begrijpt elkaar. Het zorgt ook voor goede relaties door het hele land omdat je elkaar al zo lang kent. Allemaal automensen, dus ja, op een verjaardag is de auto al snel het onderwerp.”
