Grote Odido-storing Noord-Holland opgelost

[UPDATE 16.40 uur: Storing is voorbij. Herstart je toestel als je nog problemen ondervindt.]

Odido-storing Noord-Holland

De eerste meldingen van de storing kwamen binnen na 02:00 uur vannacht, toen onderhoudswerkzaamheden in een datacenter misliepen en een update niet correct werd uitgerold. Het gevolg: grootschalige uitval van mobiele netwerkdiensten en vast internet.

Hoewel de storing inmiddels op de meeste plekken (zoals in andere delen van Nederland) grotendeels voorbij zou zijn, bevestigt Odido dat in Noord-Holland – evenals in Rotterdam – nog steeds problemen aanwezig zijn.

Via Allestoringen.nl zijn tal van meldingen zichtbaar vanuit Amsterdam, Haarlem en omliggende plaatsen in Noord-Holland, met name over uitval van mobiel internet.

Storing Odido, vaker problemen

Veel Odido-, Simpel- en Ben-klanten – deze laatste twee maken gebruik van hetzelfde netwerk – melden dat ze:

• niet of slecht mobiel kunnen bellen,

• sms’en vaak niet verzonden krijgen,

• geen verbinding hebben met mobiel internet.

In Noord-Holland ligt de impact vooral op de mobiele verbinding: de vast-internetdiensten lijken lokaal minder getroffen. De oorzaak van het probleem in deze regio is nog niet duidelijk volgens Odido.

Reactie van Odido

Odido bevestigt de storing inmiddels publiekelijk en werkt met man en macht aan herstel. In een persverklaring stelt de provider dat de problemen zijn ontstaan tijdens nachtwerkzaamheden aan datacenters, met name op het mobiele netwerk. Voor een groot deel van de klanten zijn diensten inmiddels hersteld, maar een kleine groep – vooral in Noord-Holland en Rotterdam – kampt nog steeds met uitval.

Eerdere storingen in juni

Dit is niet de eerste grote storing die Odido dit jaar treft. Eerder in juni 2025 waren er vergelijkbare storingen door kabelbreuken, DNS-problemen en overbelasting van systemen. Ook destijds waren Noord-Holland maar ook regio’s als Zeeland, Rotterdam en overige delen van het land getroffen. Toen was het na enkele uren volledig hersteld.

Wat kunnen getroffen gebruikers doen?

• Herstart je toestel en reset netwerkinstellingen: dit levert bij sommige gebruikers direct effect op.

• Probeer Wi-Fi-bellen indien beschikbaar.

• Meld de storing zelf via de Odido-app, website of de community – dit helpt bij het inzichtelijk maken van de spreiding.

• Check of er recht is op compensatie (bij uitval van 12 uur of langer): bestaande wettelijke regeling voorziet in een vergoeding van minimaal € 1 per dag. Odido publiceert een formulier zodra een langdurige storing officieel is vastgesteld.

Actuele status storing Odido

• De storing van 1 augustus 2025 ontstond na middernacht.

• Het herstelproces is in gang, maar Noord-Holland blijft regio met nog problemen, vooral mobiel internet en bellen.

• Odido houdt toezicht en brengt via de eigen site updates van de Odido-storing naar de community zodra beschikbaar.