25 jaar Technoberg IT Services: “Wij zijn de ICT-afdeling van onze klanten”
Hoe kan ik het mkb en andere bedrijven net zo groot laten werken als waar ‘grote bedrijven’ nu al mee werken op ICT gebied? Dat stond René van den Berg 25 jaar geleden voor ogen toen hij Technoberg IT Services startte. Met Technoberg in de functie van ICT-afdeling bedient het familiebedrijf al een kwart eeuw het mkb.
Ook gemeenten en bijvoorbeeld waterleidingsbedrijven met hun procesautomatisering en installaties behoren tot de klantenkring. En groot of klein, Technoberg gaat voor een partnership met de klant. “De wens van de klant aanbieden in een bij het bedrijf passende oplossing en gericht op de toekomst. Eigenlijk is dit voor iedere klant een stukje maatwerk, dat is ons uitgangspunt.” Samen met echtgenote Jacqueline kijkt hij terug op 25 jaar ondernemen in de ICT.
We stoppen veel tijd in het creëren van awareness bij onze klanten en gebruikers
Het mooie kantoor van Technoberg in De Baanstee is gevuld met 25 medewerkers, wat neerkomt op ‘één persoon per jaar erbij’. En dat vinden ze prima, langzaam maar gestage groei. Aan Technoberg gingen een paar decennia vooraf van pionieren in de nog prille computerwereld. “Ik ben ooit bakker geweest “, vertelt René, “maar ik was al vanaf mijn 13 de in de weer met computers. Ik haalde ze helemaal uit elkaar om te zien hoe het werkte, zat in computerclubjes waar je onderdelen kon kopen en begon zelf met code te schrijven. Er was geen internet waar je iets zou kunnen opzoeken. Je moest het allemaal zelf doen. En dat deed ik. Vaak tot diep in de nacht, je wilde gewoon steeds meer weten.”
Familiebedrijf
Dat het bakkersvak niet lang zou aanblijven had te maken door een knieprobleem vanuit René zijn jeugd. René heeft altijd de droom voor ogen gehad om voor zichzelf te beginnen. Zo startte hij met interim klussen in de ICT waarin hij inmiddels flink was thuis geraakt. En met de ervaring die hij daar op deed bij grote partijen waagde hij de sprong en startte in 1997, op de spreekwoordelijke zolderkamer, zijn eigen bedrijf. Al snel sprong ook Jacqueline bij, en nu met beide kinderen Sander en Sabine in de zaak is het een echt familiebedrijf.
Totaalpakket
Technoberg biedt een totaalpakket aan diensten, met Cloud oplossingen, netwerk & telecom, ICT Beheer & Support, Web & App Ontwikkeling, Security & Awareness, hosting en ERP & CRM. Het bedrijf maakt pakketten op maat, regelmatig met producten die ze zelf in huis heeft ontwikkeld. Waarbij het team van Technoberg wel houdt van een flinke uitdaging. “We werken veel voor bedrijven die koppelingen hebben met bijvoorbeeld financiële en logistieke pakketten”, licht René toe. “Dat vraagt een aardige infrastructuur.”
Virtuele omgeving
In feite maakt Technoberg een hele virtuele omgeving voor de klant waarin alle applicaties zitten die ze nodig hebben. Waarbij korte lijnen en training een belangrijk onderdeel vormen. Jacqueline: “We stoppen veel tijd in het creëren van awareness bij onze klanten en gebruikers omtrent veiligheid en bijvoorbeeld de AVG. We zeggen altijd; wij kunnen wel een slot op de deur zetten maar als zij die niet op slot draaien heeft het geen zin. Techniek is belangrijk, maar niet voldoende om een systeem veilig te maken. De mensen zelf spelen daar een grote rol in.”
De gebruiker staat altijd voorop
In principe staat de manier waarop mensen een systeem gebruiken bij Technoberg altijd voorop. “Daar bouwen we het systeem op”, benadrukt René. “Willen ze individueel werken waarbij alles op de laptop staat, of juist centraal, waar alles op de locatie staat. Dat verandert nog wel eens. Momenteel is er weer de trend naar decentraal werken, daar hou je dan weer rekening mee. In het mkb start men tegenwoordig regelmatig met Office 365, ook die omgeving leggen wij helemaal voor ze aan, onderhouden en updaten wij.”
Gevoel
Verder groeien willen ze nog steeds, maar niet te snel en niet zo groot dat de persoonlijke benadering naar hun klanten in gevaar komt. “Wij werken hier met gevoel”, geeft Jacqueline aan. “Je bent hier geen nummer. Dat geldt zowel voor onze medewerkers als onze klanten, hoe groot ze ook zijn. We willen benaderbaar blijven voor alle gebruikers van onze systemen, ze moeten ons gewoon kunnen bellen als ze ergens tegenaan lopen en wij willen ze helpen. Onze manier van communiceren en benaderen onderscheidt ons denk ik wel van veel andere bedrijven. We zijn een familiebedrijf, en zo profileren we ons ook. Dit bedrijf en het werk dat we doen is onze passie.”
Technoberg is genomineerd voor zowel de PRO: Ondernemersprijs als voor de Ondernemersverkiezing Noord-Holland.
