Creativiteit in verzekeringen

Aan het Zuideinde in Monnickendam vertelt André over zijn start: “Het is voor mij altijd belangrijk geweest om klanten echt te leren kennen. Iedereen kan een verzekering afsluiten, maar een schade goed behandelen is een ander verhaal. Dat vraagt om creativiteit en expertise. Zeker in de filmwereld moet je specialist zijn. Via-via kwamen er steeds nieuwe klanten bij.”

Zijn vrouw Gaby en dochters Shelly en Caya zijn inmiddels onderdeel van het bedrijf. Gaby kwam twintig jaar geleden officieel in dienst, nadat zij eerder boekhouding en HRM deed bij een ander bedrijf. “Het bedrijf groeide enorm en toen ik aangaf dat ik iets nieuws wilde, nam André me meteen fulltime aan.”

Familiebedrijf

Dochter Shelly was in 2013 de eerste die instapte. “Ik had hier eerder stage gelopen en een bijbaan gehad, maar verzekeringen leken me supersaai. Inmiddels heb ik alle diploma’s gehaald en krijg ik veel vrijheid. Het leukste vind ik wanneer er nog helemaal geen verzekering bestaat voor iets. Als iets moeilijk te verzekeren is, komen ze bij ons.”

De internationale groei maakte uiteindelijk ook een nieuwe naam noodzakelijk. Het bedrijf, dat inmiddels klanten heeft in onder meer Malta, Duitsland en Dubai, ging verder als We Insure.

Afgelopen oktober kwam ook dochter Caya erbij. “Na mijn studie werkte ik bij een grote verzekeraar, maar dat beviel totaal niet. Bij We Insure heb ik het enorm naar mijn zin. Mijn vader en Shelly doen samen de sales en wij zorgen ervoor dat alles goed wordt geregeld en verwerkt.”

Creativiteit en vertrouwen

De combinatie van familie en werk heeft volgens Shelly duidelijke voordelen. “Privé kun je soms botsen, terwijl je zakelijk juist heel goed samenwerkt. Andersom kan ook. We durven elkaar alles te zeggen en vertrouwen elkaar blindelings.”

De liefde voor de filmwereld ontstond bij André al in 1983, toen hij de verzekering verzorgde voor Mama is boos. “Daarna vroegen de producenten mij om hun vaste aanspreekpunt te worden. Werken met mensen die met zoveel creativiteit en passie bezig zijn, spreekt me nog steeds aan. Maar dat kan net zo goed een bakker zijn. Veel klanten ken ik al vanaf het begin en we groeien met elkaar mee.”

Persoonlijke service

Hoewel We Insure sterk is in zakelijke verzekeringen, werkt het kantoor ook voor particulieren. Persoonlijke service staat daarbij centraal. “Onze branche is in de loop der jaren onpersoonlijker geworden. Ik ga juist graag bij mensen langs. Ik wil weten hoe het echt met iemand gaat.” Die betrokkenheid gaat verder dan verzekeringen alleen. “Hebben we een hypotheek geregeld, dan helpen we bijvoorbeeld ook met de belastingaangifte. En bij een scheiding zeg ik altijd: eerst de kinderen, dan de financiën.”

Naast André, Gaby, Shelly en Caya bestaat het team uit Esther, Charlotte en Jada. Samen vormen zij een hecht team waarin iedereen flexibel inzetbaar is. André kijkt met trots naar de volgende generatie. “Shelly doet inmiddels alle filmzaken en geeft daar echt haar eigen draai aan. Als ik haar met klanten hoor vergaderen, ben ik hartstikke trots dat ik haar dat allemaal heb kunnen leren.”

Na 35 jaar is één ding onveranderd gebleven: wie de klant ook is, bij We Insure staat persoonlijke aandacht voorop.