‘OV van EBS in Westland blijft om te huilen’

Bussen die opeens niet rijden, mensen die voor ‘Jan Joker’ staan te wachten en meerdere diensten die achter elkaar uitvallen. Problemen met het OV van EBS in het Westland leveren veel stress op bij reizigers, merkt Westland Verstandig (WV). De fractie ontving vóór de zomer van 2023 al klachten over EBS-bussen die uitvielen. Na de zomer werd het probleem nog groter. Schoolgangers komen daardoor niet op tijd op school, werkenden komen te laat op hun werk en patiënten missen soms afspraken in ziekenhuizen; met frustratie, teleurstelling en boosheid tot gevolg. “EBS beroept zich op personeelsgebrek, maar dit mag geen excuus zijn,” schreef WV in september op haar website, waarbij de fractie een oproep deed om ‘wanprestaties van EBS’ te melden, zodat de fractie het door kan geven aan de gemeente.

‘Agressieve chauffeurs’

Dat doet WV nu. De klachten gaan niet alleen over het niet verschijnen van bussen, maar volgens WV ook over het laten staan van passagiers en doorrijden, het niet op tijd stoppen als wel het stopknopje is ingedrukt en zelfs ‘agressief gedrag’ door chauffeurs. Verder lijkt EBS niet te reageren op klachten van reizigers en is de organisatie telefonisch lastig te bereiken, stelt WV vast, die vindt dat het college aan de bel moet trekken: “Als er niet per direct verbetering optreedt, moet de Metropoolregio vergaande maatregelen nemen, want anders zit ook Westland nog jarenlang aan deze slechte wijze van invullen van het openbaar vervoer vast”, schrijft de fractie. Bij de Begrotingsraad in november gaat Westland Verstandig een motie indienen om het gemeentebestuur ‘tot actie te dwingen’. 

OV-agenda

In de Programmabegroting 2024 van gemeente Westland wordt EBS ook kort genoemd, onder het kopje Mobiliteit. Voor 2024 wil het college van B en W een ‘hoogwaardig en sterk OV-systeem’ ontwikkelen. Volgens de plannen komt er eind 2024 een Westlandse OV-agenda met maatregelen om flankerend, naast de concessieafspraken met de MRDH en EBS, het OV te verbeteren. Maar het college omarmt ook private initiatieven voor OV op maat, zoals de Heijdse Lijn van HiNT in Ter Heijde. Verder werkt het college met de MRDH aan een verbeterde klanttevredenheid van de Regiotaxi.