Purmerend(ers) in het hart: John en Mark houden hun ASN Bank lokaal
Al vijftien jaar bemannen John Rotteveel en Mark Kost de ASN Bank – voorheen SNS – op de Kaasmarkt in Purmerend. ‘Bankmannen’ in hart en nieren, maar als franchisenemers ook volwaardige ondernemers. De geboren Purmerenders voelen zich als een vis in het water in de marktstad en dat merk je aan hun sterke lokale betrokkenheid.
De naam ASN Bank duikt regelmatig op als sponsor van zakelijke evenementen, sportactiviteiten en initiatieven zoals het Event van het Jaar, de Harddraverij en Winters Purmerend. “We vinden het mooi om iets terug te geven aan de stad”, zeggen ze.
Fysiek aanwezig
De keuze voor SNS – en nu ASN – was destijds heel bewust. John: “Een bank die laagdrempelig is, lokaal sterk verbonden, duurzaam wil opereren en als een van de weinige banken nog fysiek aanwezig is in veel kernen.” Die fysieke aanwezigheid is voor hen essentieel. Mark vult aan: “Omdat we zo gericht zijn op lokale aanwezigheid, raak je vanzelf nauw betrokken bij wat er speelt. Dat wordt ook vanuit de bank enorm gestimuleerd.”
Sinds de reorganisatie van moederbedrijf De Volksbank vallen de voormalige SNS- en Regiobank-vestigingen nu allemaal onder de naam ASN Bank. Volgens de ondernemers pakt dat goed uit. “Het zorgt voor meer herkenbaarheid en heeft gezorgd voor een grotere diversiteit in ons klantenbestand.”
Persoonlijke benadering
Door de reorganisatie runnen John en Mark inmiddels vier vestigingen in Noord-Holland, met zo’n dertig medewerkers. Maar ondanks de groei blijft de persoonlijke benadering centraal staan. “ASN wil groter worden en zich meer op de kaart zetten”, leggen ze uit. “Maar wél door terug te keren naar onze roots: sparen, hypotheken, beleggen – de traditionele bankfunctie. Bij ons kunnen mensen nog gewoon binnenstappen met een vraag.”
En dat blijkt een onderscheidende kracht. “Wij doen alles wat bij andere banken verdwijnt. Daarbij zien mensen bij ons al vijftien jaar dezelfde gezichten. Dat geeft vertrouwen. Of je nu 25 of 85 bent: bij servicegerichte vragen wil de klant uiteindelijk toch iemand in de ogen kunnen kijken.”
Makelaardij
Naast hun bankactiviteiten heeft ook de makelaarstak een vlucht genomen. Deze dienst bestond al sinds 2018, maar opereert sinds kort onder de nieuwe naam Adventus. En met succes – het aantal transacties stijgt flink. John heeft deze tak onder zijn hoede genomen. “Het mooie is dat je iemand echt aan de hand kunt meenemen bij het kopen van een woning, het regelen van de hypotheek en alles daaromheen. Wij kunnen meer bieden dan een gemiddelde makelaar.” Die brede dienstverlening gaat ver. “We kijken echt: wie is de klant, wat wil hij, en hoe zorgen wij dat hij zijn woning kan kopen? We denken op elk vlak mee. Zo ontzorgen we volledig.”
Dat ze klaarstaan voor hun klanten blijkt uit alles. John: “Zelfs als we op vakantie zijn, blijven we bereikbaar. Als iemand een paar weken heeft om een hypotheek rond te krijgen, ga je niet zeggen: ik ben er weer over twee weken. Wij zeggen: we zijn er voor je, we gaan dit regelen.”
Sponsoring
Sponsoring en aanwezigheid bij lokale evenementen zijn voor John en Mark bijna vanzelfsprekend. Mark: “Het is fijn om iets terug te geven aan de plek waar je gevestigd bent. Het is leuk om te doen en je krijgt er altijd iets voor terug.” Een mooi voorbeeld is Winters Purmerend. “Vorig jaar kon dankzij onze sponsoring de schaatsbaan op de Koemarkt worden overdekt. Dat heeft echt bijgedragen aan het succes.”
Ook bij evenementen als het Beemster Vrienden Festijn, voetbalactiviteiten en de haringparty zijn ze steevast aanwezig. “We komen uit Purmerend, we kennen veel mensen en zij kennen ons. Het is ook een beetje ‘ons kent ons’. De events zijn mooi omdat ze verbinden en inspireren.” De ondernemers bouwen bewust aan een groot netwerk. “Je gunt elkaar wat, je werkt samen, je verzamelt partners om je heen”, zegt Mark. “Het is eigenlijk een soort Netwerk Purmerend in het klein.”
Die betrokkenheid – zowel bij klanten als bij de stad – maakt de ASN Bank volgens hen uniek. “Dat persoonlijke, dat herkenbare, dat lokale: dát is wie we zijn.”
