Waterland Dé Witgoed Specialist is en blijft een unieke speler in de regio

Het was vader/opa Nico van Amsterdam die in 1964 besloot voor zichzelf te beginnen. Een ZZP-er pur sang die het onderhoud deed van wasmachines in tal van wasserettes en bij particulieren. De werkzaamheden bleef hij verrichten ook nadat Nico in 1972 naar Purmerend verhuisde. In 1980 startte hij een winkel(tje) in de Wilhelmina Druckerstraat en in 1988 verhuisde de zaak naar het huidige pand aan de Kanaalkade/hoek Kanaalstraat. In het fraaie pand huisde voordien automaterialen handel JéGé en daarvoor was café Du Nord er gevestigd.

Persoonlijke aandacht en service zijn ons visitekaartje

Nico van Amsterdam bleef tot 1997 actief in de onderneming, maar al jaren eerder waren zijn twee zoons de zaak komen versterken. Rob en zijn broer zouden op termijn de boel overnemen. Nadat Robs broer had besloten voor zichzelf buiten Purmerend een eigen bedrijf te starten, was Rob dé aangewezen opvolger van vader Nico. En hoewel Rob en zijn echtgenote Amber nog lang niet van plan zijn om de zaak de rug toe te keren, zijn inmiddels zoon Daan en eerder genoemde Stephan de eigenaren van Waterland Dé Witgoed Specialist.

Zelfstandige onderneming

Ter verduidelijking: Waterland Dé Witgoed Specialist is een zelfstandige onderneming die is aangesloten bij de Inkoopcombinatie Dé Witgoed Specialist. Vandaar dat op de vier in geel en wit uitgevoerde bestelauto’s als bedrijfsnaam Waterland Dé Witgoed Specialist prijkt.

In het bedrijf werken zeven personen. Het vinden van een goede monteur is een uitdaging. Rob: “Spijtig genoeg bestaat er op VMBO en/of MBO niveau geen specifieke opleiding voor wasmachinemonteur. Dat maakt het extra lastig om goede vakmensen te vinden. Doorgaans hebben onze monteurs een opleiding genoten als elektrotechnicus. Het vak van wasmachinemonteur leren ze in de praktijk én op de specifieke opleiding die Techniek Nederland inmiddels aanbiedt. Maarrre ..… als je een monteur weet … hij kan zo bij ons beginnen. Wij zijn altijd op zoek naar enthousiastelingen die ons team willen komen versterken zowel als monteur maar zeker ook als bezorger/installateur of adviseur in de winkel.”

Tekst loopt door onder afbeelding

Echte specialist

Heeft Waterland Dé Witgoed Specialist concurrenten? “Eigenlijk niet”, zegt Daan van den Ham. “Dat klinkt nogal arrogant, maar omdat wij in de regio een unieke speler zijn is het wel zo. Wij bieden immers iets dat anderen niet kunnen bieden. En dat is dat wij een echte specialist zijn. Het is niet voor niks dat vrijwel alle verzorgingstehuizen en andere zorginstellingen in de regio onze klant zijn. Natuurlijk, ook bij ons is winst maken niet onbelangrijk. Maar bepalend voor ons werk is dat niet.”

Techniek schrijdt voort

“Wij stellen kwaliteit en persoonlijke aandacht op de allereerste plaats. Bij ons tref je geen goedkope Chinese apparaten aan, maar degelijke repareerbare machines. Machines die steeds duurzamer worden. Wist je trouwens dat er machines zijn die zo zijn te programmeren dat ze pas gaan werken als de zonnepanelen voldoende energie leveren? De techniek schrijdt voort. De combinatie van persoonlijke aandacht, innovatie, kwaliteit en het vakmanschap van onze monteurs om storingen te verhelpen en machines te repareren, maken Waterland Dé Witgoed Specialist tot een unieke speler.”

Stephan Stengewis haast zich om eraan toe te voegen dat ook het feit dat men over steeds meer apparatuur wil beschikken (twee, drie ovens in een keuken is niet ongebruikelijk, aldus Stephan) én dat er niet genoeg vakbekwame monteurs zijn, bijdraagt aan de speciale positie van Waterland Dé Witgoed Specialist in de wereld van het witgoed.

Premium Partner Miele

Waterland Dé Witgoed Specialist is door Miele (er is geen betere!) uitverkoren tot Premium Partner. Amber van Amsterdam: “Daar zijn wij hartstikke trots op. Er zijn in Nederland misschien maar 50 winkels die premium partner mogen zijn en daar zijn wij er één van. Het zegt toch wel iets over ons dat wij door zo’n grote speler als Miele zijn aangewezen als Premium Partner.

Het is fijn om te ervaren dat klanten tevreden zijn

Service, meedenken en adviseren

De voorlichting die Waterland Dé Witgoed Specialist geeft kost vaak veel tijd, maar verdient zich op langere termijn ruimschoots terug. Rob: “Het komt dagelijks voor dat onze monteurs voor een reparatieopdracht bij klanten komen. De monteur onderzoekt de storing, stelt de diagnose en komt tot de conclusie dat het een kostbare reparatie zal worden. Dan volgt het gesprek met de klant waarin kosten, te verwachten levensduur van de oude machine en de aanschaf van een nieuwe machine aan de orde komen. In heel veel gevallen besluit de klant dan toch maar om de oude machine te vervangen. Kijk, dat is nou onze manier van werken. Service bieden, meedenken, adviseren.”

Amber: “Wat ons werk zo leuk maakt zijn de reviews die wij krijgen van klanten. Het is fijn om te ervaren dat klanten tevreden zijn. Je wil niet weten hoe vaak wij hier in de winkel gebak krijgen, bloemen en doosjes Merci. Tevreden klanten die hun waardering op die manier tot uiting brengen. Dat voelt als de kers op de taart.”

Trots op Daan en Stephan

De ‘jonge honden’ Daan en Stephan zijn inmiddels een jaar eindverantwoordelijk. De ‘ouwe lui’ Amber en Rob van Amsterdam zien dat het goed gaat. Ze zijn trots op de mannen die het stokje over hebben genomen. “Ze letten goed op de centjes en doen er alles aan om op het gebied van service, vakmanschap, innovatie en persoonlijke aandacht op de allereerste plaats te blijven staan” aldus een trotse Rob. “Wij gaven het stokje door en zien dat het goed gaat.”

Kortom, ook voor de komende 60 jaar zal Waterland Dé Witgoed Specialist hét witgoed gezicht in de regio Waterland zijn.