Patrick Schokker, schurq.: “We zoeken graag de grenzen op”
Marketing en sales automation is een veelomvattend en een zich continu ontwikkelend werkterrein. Dat met de komst van AI nog meer mogelijkheden biedt. Patrick Schokker, algemeen directeur en mede-eigenaar van schurq. in Purmerend weet daar alles van.
schurq., gevestigd in H20, begon als SearchUser met zoekmachinemarketing dat ervoor zorgde dat de websites van klanten hoog scoorden in Google. Maar het bedrijf groeide dusdanig mee met de ontwikkeling van online marketing dat dit al lang niet meer de lading dekte. “We groeiden uit tot een full service digital agency”, licht Patrick toe. “Wij zijn als een van de eersten in het gat van de marketing automation gesprongen en nu weer een van de eersten die een grote rol toebedelen aan AI. In die voorloperspositie wilden we met onze rebranding benadrukken dat we hier met iets heel nieuws bezig zijn.”
Alles draait om onderzoek, data en meten
schurq. bouwt marketing en sales machines. “Die zijn weliswaar heel ‘cool’ maar ook zo goed als wat je erin stopt”, legt Patrick uit. “Het blijft strategie. Bij ons draait alles om onderzoek, data en meten. Onderzoek naar de doelgroep, wat speelt daar, waar zitten ze. We zijn een performance bureau, er moet altijd iets uitkomen. Dus we kijken wat er al is aan data, wat er mist, en welke data we kunnen verrijken en opbouwen. Zo krijg je meer inzicht in wie de klant is en waar je die vindt. Als we dan weten wat een lead mag kosten, en wat wel en niet werkt, dan kan de kraan open en kunnen we gaan opschalen.”
Het is erg analytisch werk. “Maar ook strategisch en creatief. Waarbij we eigenlijk vooral de sparringpartner zijn van de ondernemer. Want wat wij doen raakt aan veel processen binnen de organisatie. We sturen op alle KPI’s die bijdragen aan de verkoop.”
Uiteindelijk gaat het om conversie
Dat betekent werken met heel geavanceerde systemen, om alle kanalen meetbaar te maken. “Want uiteindelijk gaat het om de conversie, men moet wel kopen. We willen natuurlijk altijd een bepaalde doelstelling halen, het draait bij ons om keiharde resultaten. We weten exact de waarde van elke click. Weten hoe je de juiste doelgroep op de website moet krijgen, en hoe te bewerkstelligen dat zij daar het gedrag vertonen dat wij willen dat ze vertonen. We begeleiden de klant door de hele journey heen met maar 1 doel; meer verkoop, meer winst. Daarbij zetten we zoveel mogelijk AI in om het werk efficiënter en effectiever te maken. AI biedt oneindig veel mogelijkheden. Het kan data analyseren, beslissingen maken, ideeën genereren, antwoord geven op vragen en natuurlijk content genereren. Ik durf te zeggen dat wij koploper zijn in de complexe AI vraagstukken, via prompt engineering naar op maat gebouwde AI assistenten tot AI Agentic Workflows waarin AI personal assistenten/agenten elkaar opvolgen als team om een proces optimaal te automatiseren. Wij doen echt dingen die nog niet zijn gedaan en bouwen dingen die nog nooit eerder zijn gebouwd. Dat is soms echt pionieren maar daarmee geven wij onze klanten een voorsprong.” De opgedane kennis over AI houdt schurq. niet alleen voor zichzelf. “Daar is het te belangrijk voor. Daarom geven we hierover workshops voor het bedrijfsleven en we leiden ook leraren op om hiermee om te gaan, op alle niveaus in het onderwijs.”
Koploper met AI
Het is een werkveld waarin de ontwikkelingen almaar doorgaan. Patrick: “Voorop blijven lopen in de markt betekent ook dat onze mensen altijd beter moeten worden. Daarom investeren wij veel in onze medewerkers. Ieder heeft hier zijn eigen kennisgebied, we delen, presenteren en overleggen veel. We zorgen voor persoonlijke ontwikkeling zodat onze mensen sneller doorgroeien. En we hebben veel te bieden. Een opleiding in AI bijvoorbeeld. Ook zijn wij gevraagd, als eerste bureau in Nederland, om het ISO 42001 te behalen. Dat geeft zeker autoriteit.”
Beetje rebels
“In het werk dat wij doen hebben we geen eindproduct, we bouwen geen huizen”, vervolgt hij. “Elke dag moeten we onszelf opnieuw bewijzen, en elke procent erbij is er 1. Heel leuk werk, en uitdagend.” Maar de rebel in marketing en sales houdt van deze uitdaging. “We doen alles net even anders, op onze eigen manier, en hebben een andere benadering van de strategie. En we durven ook nee te zetten tegen klanten. We ‘schurken’ tegen de status quo maar kleuren wel altijd binnen de lijntjes. Alhoewel we wel graag de grenzen opzoeken, want juist daar maak je het verschil.”
En daarvoor hangt achter zijn bureau het portret van Han Solo, de bekende rebel uit Star Wars. “Hij past helemaal in het plaatje. schurq. is een leuke afleiding daarvan, waarvan de q natuurlijk staat voor kwaliteit”, grijnst Patrick.
