Onderzoek dienstverlening gemeente

EDAM-VOLENDAM - Gemeente Edam Volendam is gestart met een onderzoek naar de schriftelijke communicatie. De brieven van de gemeente die gericht worden aan de inwoners worden beoordeeld door een inwonerspanel. Het panel bestaat uit inwoners van de gemeente uit verschillende leeftijdscategorieën. Het doel van het onderzoek is het verbeteren van de dienstverlening van de gemeente voor wat betreft schriftelijke communicatie. Enkele inwoners uit verschillende leeftijdscategorieën doen voor de tweede keer mee aan het lezersonderzoek. Ook zijn deze keer twee nieuwe deelnemers aangeschoven. Op verzoek van de gemeente beoordelen de deelnemers of de brieven zijn geschreven in heldere taal. En of de boodschap duidelijk is voor de lezer. De deelnemers beoordelen de brieven dit keer thuis.